L’intégration dans les ERP SENEF de l’outil Mindee pour analyser et intègrer automatique des données documentaires

SENEF, votre partenaire de confiance pour les solutions ERP complètes et les applications mobiles dédiées aux entreprises de services, est fier d’annoncer son partenariat novateur avec Mindee, leader dans le domaine de la reconnaissance documentaire intelligente.  Nous vous présentons l’intégration de l’outil Mindee aux ERP de SENEF.

Cette collaboration marque une avancée significative dans notre engagement à fournir des solutions technologiques de pointe, en intégrant les capacités révolutionnaires d’OCR (Reconnaissance Optique de Caractères) de Mindee à notre écosystème ERP.

Intégration de Mindee : Automatisation et intelligence au service des flux de travail

L’intégration de la technologie de Mindee dans nos ERP SENEF transforme radicalement la manière dont les documents sont traités et gérés au sein des entreprises de services. Mindee apporte une solution puissante de reconnaissance documentaire intelligente. Mindee est capable d’interpréter avec précision n’importe quel type de document scanné, qu’il s’agisse de factures, de cartes d’identité ou d’autres documents essentiels.

Fonctionnalités Clés et Avantages de l’intégration de Mindee aux ERP SENEF

• Automatisation des flux documentaires : Grâce à Mindee, les documents sont automatiquement scannés.  Les données pertinentes extraites et intégrées dans notre système ERP, réduisent considérablement les tâches manuelles et les risques d’erreur.
• Reconnaissance précise des documents : Mindee utilise l’apprentissage automatique pour améliorer continuellement sa capacité à reconnaître et à interpréter divers types de documents. Cela garanti une extraction de données fiable et précise.
• Intégration Transparente dans l’ERP : Les données extraites sont directement alimentées dans les modules correspondants de notre ERP (comme la facturation ou la gestion RH). Pour optimiser ainsi les processus internes.
• Gain de temps et d’effort : L’automatisation du traitement des documents libère du temps précieux pour les équipes. Elles peuvent donc se concentrer sur des activités à plus haute valeur ajoutée.

Bénéfices d’un tel service et partenariat avec l’intégration de Mindee

• Efficacité opérationnelle accrue : L’intégration de Mindee élimine les goulots d’étranglement dans le traitement des documents. Cela accèlere les flux de travail et augmente l’efficacité opérationnelle.
• Précision et fiabilité améliorées : En réduisant la dépendance aux saisies manuelles, Mindee minimise les erreurs de traitement des documents. Pour améliorer ainsi la précision et la fiabilité des données.
• Réactivité et agilité : La capacité à traiter rapidement et avec précision les documents permet aux entreprises de répondre plus rapidement aux besoins des clients et aux exigences du marché.
• Avantage concurrentiel : Ce partenariat entre SENEF et Mindee offre aux entreprises utilisatrices un avantage concurrentiel. En effet, grâce à l’optimisation des processus et à l’amélioration de la gestion des données, l’avantage devient plus grand.

Le partenariat entre SENEF et Mindee est un témoignage de notre engagement à innover. Ce partenariat permet de présenter des solutions qui répondent aux défis uniques des entreprises de services.

En tirant parti de la technologie de reconnaissance documentaire intelligente de Mindee, nos clients bénéficient d’une automatisation avancée. Mais également d’une précision accrue et d’une efficacité opérationnelle sans précédent. Pour transformer ainsi leurs processus de gestion documentaire et propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets de performance.

SENEF est ravi d’annoncer le lancement de Seenet Sécurité.  Notre nouvel écosystème 100% web conçu spécifiquement pour révolutionner la gestion des entreprises de sécurité privée et de gardiennage.

En tant qu’expert en solutions logicielles SaaS, SENEF s’engage à fournir des outils complets et intégrés pour simplifier et optimiser les opérations de nos clients.

Seenet Sécurité incarne cette promesse. Seenet Sécurité offre une suite de fonctionnalités inégalées pour répondre aux besoins complexes de l’industrie de la sécurité.

Fonctionnalités clés de SEENET Sécurité

• SEENET SÉCURITÉ : Ce logiciel métier est le cœur de notre écosystème, offrant une plateforme centralisée pour la gestion commerciale, la planification, la facturation, la gestion des ressources humaines, les payes, le pointage, et la communication. Il assure donc une visibilité complète sur l’ensemble de vos activités, améliorant ainsi la fiabilité et l’efficacité de vos opérations.
• MOBISAFE : L’application mobile dédiée aux agents sur le terrain permet une traçabilité précise et une communication fluide avec le siège. Elle facilite la planification, les pointages, le suivi des tournées, la réception des ordres de mission, la rédaction des comptes rendus, et la gestion de l’agenda.
• SILAE : Notre solution de gestion des paies et SIRH est intégrée directement à Seenet Sécurité. Pour automatiser les processus de paie en se synchronisant avec la planification des interventions. Cette intégration assure une gestion efficace du cycle de paie et une synchronisation transparente des données RH.
• Application et Portail Client : Seenet Sécurité comprend une application et un portail web/mobile pour le client final. Cela améliore la relation client, le suivi de la qualité, et la gestion de la satisfaction client.
• Portail Salarié : Un portail web dédié à la communication avec les salariés. Pour renforçer la fiabilité et la transparence dans la gestion des ressources humaines.
• QUALIMOBI : L’application de contrôle qualité des interventions offre des outils complets pour l’évaluation des risques, des besoins, la gestion des plaintes et anomalies, et l’inspection des services. Elle est conçue pour garantir une amélioration continue de la qualité de service.

Bénéfices de SEENET Sécurité pour les entreprises de sécurité

Avec Seenet Sécurité, votre entreprise bénéficiera de :

• Efficacité opérationnelle accrue : Optimisez vos opérations grâce à une planification et une gestion centralisée, réduisant les coûts et augmentant la productivité.
• Amélioration de la qualité de service : Assurez un service de haute qualité grâce à un contrôle et suivi rigoureux des interventions, augmentant ainsi la satisfaction de vos clients.
• Gestion simplifiée des ressources humaines : Automatisez et synchronisez la gestion des paies et des données RH, garantissant une gestion efficace et conforme de votre personnel.
• Communication améliorée : Facilitez la communication entre le siège, les agents sur le terrain, et les clients, pour une coordination et un suivi sans faille.
• Transparence et conformité : Assurez une gestion transparente et conforme de vos opérations. Cela renforçe la confiance de vos clients et employés.
• Prise de décision basée sur les données : Bénéficiez d’informations et d’analyses précises pour une prise de décision éclairée et stratégique.

Seenet Sécurité de SENEF est plus qu’une simple solution logicielle ; c’est un partenaire stratégique qui transforme la manière dont les entreprises de sécurité privée et de gardiennage gèrent leur activité.

La Révolution du SaaS : Les avantages en tant que solution Web 100% en Ligne

Seenet Sécurité se distingue en étant une solution SaaS (Software as a Service) entièrement en ligne, offrant une flexibilité et une accessibilité sans précédent.

En tant que plateforme basée sur le cloud, elle élimine le besoin d’installations matérielles coûteuses et de maintenance logicielle complexe. En effet, les utilisateurs peuvent accéder à Seenet Sécurité de n’importe où, à tout moment, simplement avec une connexion internet.

Les avantages clés du modèle SaaS incluent :

• Mises à jour automatiques : Seenet Sécurité se met à jour automatiquement sans intervention de l’utilisateur. Pour garantir que vous disposez toujours de la dernière version. Mais également avec les fonctionnalités et les corrections de sécurité les plus récentes.
• Réduction des coûts IT : En éliminant le besoin d’investir dans des infrastructures matérielles coûteuses. Seenet Sécurité réduit ainsi considérablement les coûts informatiques de votre entreprise.
• Sécurité et conformité : Les données stockées dans le cloud sont protégées par des mesures de sécurité de pointe, assurant donc la confidentialité et la conformité aux normes réglementaires.
• Scalabilité et flexibilité : Seenet Sécurité s’adapte facilement à la croissance de votre entreprise. Pour permettre une mise à l’échelle rapide et efficace sans les contraintes des solutions logicielles traditionnelles.
• Accès et collaboration facilités : Le modèle en ligne permet une collaboration transparente entre les équipes, ainsi les départements et les sites, améliorent la communication et l’efficacité opérationnelle.

Si vous souhaitez avoir d’avantages d’informations, n’hésitez pas a nous contacter.

La gestion et la sécurité des clés sont des aspects cruciaux pour les entreprises de services à la personne et de propreté. Les accès aux locaux des clients est indispensable pour la prestation de services. Nous avons mis en place le module gestion des cléfs dans Progisap et Progiclean.

Notre nouvelle fonctionnalité, le module de gestion des clés et de traçabilité des trousseaux de clés révolutionne cette dimension en offrant une solution complète et sécurisée, intégrée à notre ERP.

Fonctionnalités clés du module gestion des clés dans Progisap et Progiclean

• Porte-clés NFC innovants et référentiel des clefs : Chaque trousseau de clés est équipé d’un porte-clés NFC. Cela vous permet une identification rapide et sécurisée. Cette technologie facilite l’attribution et le suivi des clés à des lieux et clients spécifiques. En effet, cela réduit donc le risque de perte ou d’échange accidentel de clés. Vous constituez ainsi un référentiel complet des clefs utilisés par l’entreprise.
• Intégration complète à l’ERP : Cette fonctionnalité est entièrement intégrée à notre suite ERP. Pour permettre une gestion centralisée des trousseaux de clés. En parallèle, avec d’autres processus opérationnels tels que la planification des prestations, le suivi des salariés, et la gestion RH.
• Traçabilité en temps réel : La solution offre une visibilité complète sur la localisation et l’utilisation des clés. Grâce à un historique détaillé des interactions avec les porte-clés NFC. Cela permet de savoir qui a accédé à quel lieu et à quel moment. Ce qui vous permet de renforcer la sécurité et la confiance entre les entreprises et leurs clients.
• Sécurité accrue : En effet, grâce à l’utilisation de la technologie NFC et à des protocoles de sécurité avancés, le système garantit que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux clés. En cas de perte ou de vol d’un porte-clés, il peut être donc rapidement désactivé. Pour minimiser les risques de sécurité.
• Facilité d’utilisation : Le système est conçu pour être intuitif et facile à utiliser, tant pour les employés sur le terrain que pour le personnel administratif. L’attribution et le suivi des clés peuvent être gérés en quelques clics via notre application mobile ou le portail web.

Bénéfices

• Optimisation de la gestion opérationnelle : La centralisation de la gestion des clés au sein de l’ERP simplifie les processus opérationnels. Cela réduit les erreurs humaines et améliore l’efficacité.
• Renforcement de la sécurité et de la confiance : La traçabilité améliorée et les protocoles de sécurité renforcés augmentent la confiance des clients. Leur propriété est donc accessible uniquement par des personnes autorisées.
• Réduction des coûts liés aux pertes et aux erreurs : Le système minimise le risque de perte de clés et les coûts associés au remplacement des serrures et à la gestion des incidents de sécurité.
• Amélioration de la satisfaction client : Fournir un service plus sécurisé et plus fiable, vous permet donc d’augmenter la satisfaction et la fidélité de vos clients.
• Avantage concurrentiel : En adoptant cette technologie de pointe, votre entreprise se démarque sur le marché. Vous pouvez offrir des services innovants et de haute qualité.

Notre nouvelle fonctionnalité de gestion et de traçabilité des trousseaux de clés est plus qu’une simple amélioration de la sécurité. Elle représente une évolution stratégique de la gestion des opérations, renforçant la confiance des clients et optimisant l’efficacité opérationnelle.

Adoptez cette solution pour placer votre entreprise à l’avant-garde de l’innovation et du service client dans le secteur des services à la personne et de la propret

La satisfaction client est au cœur de toute entreprise prospère. Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, il est essentiel de mettre en place des solutions efficaces pour répondre à leurs besoins. La gestion par ticket est indispensable au suivi des demandes des clients.

Pourquoi la gestion par ticket est indispensable au suivi des demandes clients

Dans cet article, nous explorerons pourquoi la gestion par ticket est devenue une pierre angulaire dans le suivi des demandes clients.  Elle offre des avantages concrets pour l’expérience client.

« La satisfaction, un élément clé dans la pérennité d’une entreprise, repose en grande partie sur la gestion efficace des demandes des clients. »

Savez-vous que 75 % des clients qui contactent le support client s’attendent à une grande cohérence dans leur réponse, selon Salesforce. Les clients considèrent la rapidité de résolution des problèmes comme le facteur le plus important pour une expérience client positive.

La gestion par ticket : Qu’est-ce que c’est ?

La gestion par ticket est devenu indispensable au suivi des demandes. C’est une approche structurée pour traiter les demandes clients. Chaque demande est assignée à un « ticket », un dossier numérique, qui permet un suivi clair et une résolution efficace. SENEF, avec ses solutions telles que Progisap et Progiclean a adopté cette méthode pour maximiser la satisfaction client.

Il existe plusieurs outils de ticketing couramment utilisés par les services de support des entreprises de logiciels. Ces outils sont conçus pour faciliter la gestion des demandes d’assistance. C’est donc le suivi des problèmes, la communication avec les clients et l’amélioration des processus de support.

Quels sont les outils de ticketings pour faciliter la gestion par ticket

Voici quelques-uns des outils populaires dans cette catégorie :

• JIRA Service Management : anciennement connu sous le nom de JIRA Service Desk. C’est une solution de gestion de services IT de l’entreprise Atlassian. Il offre des fonctionnalités de ticketing, de gestion des incidents et des problèmes, ainsi que des capacités de suivi des demandes.
• Zendesk : Il propose une plateforme de service client qui comprend un système de ticketing. Il permet donc de gérer les demandes d’assistance, d’automatiser les processus de support, et offre des fonctionnalités de suivi et de reporting.
• Freshdesk : Freshdesk est une solution de support client qui propose une automatisation des tâches répétitives, et des fonctionnalités de gestion des connaissances. Il permet également la création de bases de connaissances pour aider les clients à trouver des réponses par eux-mêmes.
• ServiceNow : ServiceNow est une plateforme de gestion des services IT qui inclut des fonctionnalités de ticketing pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements… Il offre une approche intégrée pour la gestion des services et des processus.
• Desk.com : Desk.com, une entreprise Salesforce, fournit une solution de support client avec un système de ticketing, des fonctionnalités de collaboration en équipe, et des outils pour suivre et résoudre les demandes des clients.
• Intercom : Intercom propose une plateforme de messagerie client qui inclut des fonctionnalités de ticketing. Il permet donc aux équipes de support de gérer les conversations avec les clients et d’assurer un suivi approprié.

Le choix d’un outil de ticketing dépend des besoins spécifiques de votre entreprise en matière de support client. Mais également de la taille de votre équipe, et de la complexité de vos processus. Il est important de sélectionner un outil qui s’intègre bien à votre environnement et qui offre ainsi les fonctionnalités nécessaires. Dans le but de gérer efficacement des demandes d’assistance.

Les avantages de la gestion par ticket, l’indispensable au suivi

Les entreprises qui adoptent des systèmes de gestion par ticket constatent une amélioration de 35% dans la satisfaction client à long terme. Cette augmentation découle d’une compréhension plus approfondie des besoins des clients. Cela résulte d’une traçabilité précise des demandes.

Les entreprises qui intègrent des méthodes de gestion par ticket observent une optimisation notable de ces processus.

Les temps de résolution sont réduits de manière significative. Cette efficacité accrue contribue directement à une expérience client améliorée, où les attentes sont non seulement rencontrées mais souvent dépassées.

Ainsi, la gestion par ticket facilite la collaboration interne au sein de l’entreprise.

L’impact sur la satisfaction client

Les entreprises qui adoptent la gestion par ticket observent généralement une amélioration  de la satisfaction client. Ce résultat s’explique par plusieurs facteurs clés de cette méthode. Tout d’abord, la traçabilité accrue des demandes clients permet une gestion plus transparente et efficace des problèmes.

Les clients apprécient la visibilité sur le statut de leurs demandes. Ils sont ainsi assurés que leurs préoccupations sont prises en compte.

De plus, la rapidité dans le traitement des demandes, rendue possible par la gestion par ticket. Cela contribue à une satisfaction client améliorée. Les données montrent une réduction des temps de résolution par rapport aux méthodes traditionnelles. Cette efficacité se traduit directement par une expérience client plus fluide et moins sujette à des délais.

Enfin, la gestion par ticket favorise une communication plus cohérente et personnalisée avec les clients. Les équipes peuvent suivre et répondre aux demandes de manière structurée, offrant ainsi un service client plus attentif et adapté aux besoins individuels.

Mettre en place la gestion par ticket, nos conseils 

La gestion par ticket est bien plus qu’une méthode de suivi des demandes clients. C’est une stratégie gagnante pour améliorer la satisfaction client. Mais églamement renforcer la fidélisation et positionner l’entreprise en tant que leader dans son domaine.

Voici quelques exemples concrets de processus et de règles pour le traitement des demandes :

• Priorisation des demandes : une entreprise peut prioriser ses demandes en fonction de l’urgence et de l’impact de la demande. Les demandes urgentes sont traitées en priorité. Ensuite elles sont suivies des demandes à impact important et ensuite des demandes non urgentes.
• Détermination du responsable de la demande : déterminer le responsable de la demande en fonction du type de demande.
• Définition des délais de résolution : une entreprise peut définir des délais de résolution en fonction du type de demande. Par exemple, une entreprise peut définir un délai de résolution de 24 heures pour les demandes urgentes et un délai de résolution de 72 heures pour les non urgentes.
• Communication avec le client : la gestion par ticket permet une communication simplifiée avec le client. Cela permet de suivre les demandes et résolutions apportées.
• Archivage des demandes : une entreprise peut archiver les demandes dans un système de gestion des tickets. Il est possible d’archiver les informations relatives aux demandes pendant une période de 5 ans.

Pour chaque entreprise, les processus et les règles pour le traitement des demandes sont adaptés aux besoins et au contexte.

Jira, l’outil de ticketing indispensable au suivi, utilisé par SENEF

La gestion des demandes par ticket, à l’aide d’outils de ticketing tels que JIRA, offre de nombreux avantages pour la relation client et le support utilisateur et technique d’une solution ERP en SaaS (Software as a Service). La gestion par ticket est un indispensable au suivi des demandes.

Voici quelques-uns des avantages majeurs :

• Centralisation des demandes : Les tickets permettent de centraliser toutes les demandes des utilisateurs au sein d’une seule plateforme. Cela facilite la gestion et le suivi des problèmes, des questions et des demandes d’assistance.
• Traçabilité : Chaque ticket généré offre une traçabilité complète de la demande. Y compris son historique, les commentaires et les actions entreprises. Cela facilite ainsi la compréhension de l’évolution d’une demande spécifique.
• Priorisation des tâches : Les systèmes de ticketing permettent de définir des niveaux de priorité pour chaque demande. Cela aidant ainsi nos équipes de support (CSM) à identifier et à résoudre en premier lieu les problèmes critiques ou urgents.
• Attribution des responsabilités : L’attribution des tickets à des membres de l’équipe permet de définir clairement les responsabilités. Chaque ticket est assigné à un membre en fonction de ses compétences ou de sa charge de travail.
• Gestion du temps : Les tickets fournissent des informations sur le temps passé à résoudre chaque problème. Cela est utile pour évaluer les performances, allouer les ressources de manière efficace et améliorer les délais de résolution.
• Automatisation des processus : Jira permet d’automatiser certaines tâches. Comme par exemple, l’assignation automatique des tickets en fonction de critères prédéfinis, ce qui accélère ainsi le processus de traitement.
• Base de connaissances : La création d’une base de connaissances à partir des tickets résolus peut être utilisée pour résoudre rapidement des problèmes similaires à l’avenir. Les clients peuvent également accéder à cette base de connaissances pour trouver des solutions par eux-mêmes.
• Mesure de la satisfaction client : Certains outils de ticketing permettent de recueillir des retours des utilisateurs sur la résolution des tickets. Ce qui contribue donc à mesurer la satisfaction client et à identifier des domaines d’amélioration.
• Reporting et analyse : Jira fournit généralement des fonctionnalités de reporting et d’analyse qui permet de suivre les tendances. Mais également d’identifier les problèmes récurrents et d’améliorer continuellement les processus.

Les avantages de Jira

Notre outil de ticketing Jira, offre donc une approche structurée, transparente et efficace pour le support client. Cela améliore ainsi la qualité des services fournis tout en facilitant la gestion des ressources et la communication entre les équipes et les clients.

SENEF et Jira sont des outils puissants pour améliorer la satisfaction client. En combinant ces solutions, les entreprises peuvent améliorer la communication avec leurs clients, résoudre les incidents plus rapidement et offrir une expérience client plus personnalisée. La gestion par ticket est donc un indispensable au suivi des demandes client.

SENEF reste à votre écoute pour toutes demandes.

Remontée des informations terrain en temps réel : Les avantages et bénéfices

L’Impératif des données actuelles, les avantages et bénéfices de la remontée des informations

Dans un monde où la concurrence est féroce et les besoins des clients évoluent rapidement. Les entreprises doivent être en mesure de prendre des décisions rapides. Pour ce faire, elles ont besoin d’accéder à des données actuelles et précises. Découvrez les avantages et les bénéfices de la remontée des informations terrain en temps réel.

C’est là qu’intervient la remontée des informations terrain en temps réel. Cette pratique consiste à collecter des données sur le terrain, puis à les transmettre rapidement aux décideurs. Elle permet aux entreprises d’obtenir une vision claire de l’état de leurs opérations en temps réel. Ce qui leur donne ainsi un avantage concurrentiel considérable.

Un quotidien désynchronisé source de dysfonctionnements

Sans remontée des informations en temps réel, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis, notamment :

• Retard dans la résolution des problèmes : Les problèmes ne sont pas identifiés ou résolus rapidement. Ce qui peut entraîner, malheureusement, des coûts supplémentaires, une perte de productivité et une baisse de la satisfaction des clients.
• Processus de gestion inefficaces : Les processus de gestion sont lents et inefficaces. Cela entraîne une perte de temps et d’argent.
• Décisions mal informées : Les décideurs ne disposent pas de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions, ce qui peut entraîner des conséquences négatives pour l’entreprise.
• Une sécurité mise à l’épreuve :  La remontée des informations terrain permet aux entreprises de détecter les risques potentiels. Pour prendre ainsi des mesures pour les atténuer.

La réactivité rendus possible par la remontée d’informations en temps réel

Les avantages de la remontée des informations terrain en temps réel sont nombreux. En voici quelques-uns :

• Amélioration de l’efficacité opérationnelle : La remontée des informations terrain en temps réel permet aux entreprises d’identifier et de résoudre les problèmes rapidement.  Avant que ceux-ci ne se transforment en crise. Cela permet de réduire les coûts, d’améliorer la productivité et d’augmenter la satisfaction des clients.
• Optimisation de la prise de décision : Les données en temps réel permettent aux décideurs de prendre des décisions plus éclairées. Ils disposent donc de toutes les informations nécessaires pour identifier les opportunités et les risques. Cela permet donc de prendre les mesures correctives appropriées.
• Amélioration de la sécurité : La remontée des informations terrain en temps réel peut contribuer à améliorer la sécurité des employés et des clients. Les entreprises peuvent identifier les risques potentiels et prendre des mesures correctives pour les atténuer.

Senef, des solutions en temps réel pour une gestion instantanée

Si vous aspirez à révolutionner la gestion opérationnelle de votre entreprise au quotidien, nos solutions se présentent comme le choix optimal. Progisap et Progiclean vous accompagnent pour acquérir un avantage compétitif et optimiser ainsi les performances de votre entreprise. De plus, nos applications mobiles, telles que Mobisap et Mobiclean, permettent aux collaborateurs sur le terrain de remonter les informations en temps réel.

L’intégration des applications Mobisap et Mobiclean destinée aux agents de terrain, connectée aux ERP Progisap et Progiclean, offrent plusieurs avantages pour la gestion efficace des opérations. Voici quelques-uns des principaux avantages :

Les avantages concrets des applications : Mobisap et Mobiclean pour une remontée des informations en temps réel

• Optimisation de la productivité : Le pointage des agents via l’application permet de suivre précisément les heures de travail. Ce qui facilite la gestion du temps et optimise la productivité.
• Planification efficace : La fonction de planification des prestations intégrée permet une gestion plus efficace des tâches et des ressources. Cela assure donc une répartition équilibrée du travail entre les agents.
• Suivi du cahier des charges et des comptes rendus : En effet, les agents peuvent accéder aux cahiers des charges directement depuis l’application. Pour  garantir une compréhension claire des attentes et permettant de générer des comptes rendus détaillés après chaque prestation.
• Gestion centralisée de l’agenda : L’agenda des clients et de l’entreprise est accessible en temps réel, permettant ainsi une planification plus précise des interventions, la gestion des rendez-vous, mais aussi l’adaptation rapide aux changements.
• Communication en temps réel : La fonction de communication entre les agents et le management favorise les échanges rapides d’informations. La résolution instantanée des problèmes, mais également le maintien d’une collaboration efficace.
• Amélioration de la qualité des services :
  En accédant aux cahiers des charges et aux comptes rendus, les agents peuvent mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque client, contribuant ainsi à l’amélioration de la qualité des services fournis.
• Réduction des erreurs administratives : L’intégration avec l’ERP permet une synchronisation directe des données, réduisant les risques d’erreurs administratives liées à la saisie manuelle des informations.
• Suivi en temps réel de l’avancement des prestations : La possibilité de suivre en temps réel l’avancement des prestations grâce à l’application permet au management de rester informé et réactif, favorisant une prise de décision rapide.
• Satisfaction client accrue : En garantissant une planification efficace, une communication transparente et une prestation de services de qualité, l’application contribue à la satisfaction globale du client.
• Analyse des performances : L’application connectée à l’ERP permet de collecter des données sur les performances des agents et des prestations. Facilitant ainsi l’analyse et l’identification d’opportunités d’amélioration.
• Mobilité et flexibilité : Les agents peuvent accéder à l’application depuis n’importe quel endroit.  Ce qui améliore leur mobilité et leur flexibilité, surtout lorsqu’ils sont en déplacement d’un site à un autre.

Comment Senef vous accompagne dans cet enjeu de transformation, avec la remontée en temps réel

La remontée des informations terrain en temps réel constitue une transformation complète qui confère de multiples avantages aux entreprises.

SENEF vous encourage à explorer et à adopter ces changements, tout en jouant un rôle actif dans le façonnage de l’avenir de votre entreprise. L’ère de la gestion bien informée et réactive est à portée de main.

Pour en savoir davantage sur les solutions proposées par SENEF, nous vous invitons à nous contacter.