Dans cet article, nous aborderons les défis rencontrés par ces entreprises en matière de gestion financière et administrative. Mais également comment cette collaboration offre des solutions efficaces pour simplifier les processus, dans le but d’améliorer la qualité de vie au travail et ainsi renforcer l’attractivité de l’employeur. Découvrez comment le partenariat Rosaly x SENEF transforme la gestion des acomptes et financière.  Tout en apportant un soutien précieux aux employeurs comme aux salariés.

Les défis de la gestion des accomptes dans les entreprises de services

Pour les entreprises de services, gérer les acomptes sur salaire peut poser des défis considérables. Entre la gestion des flux de trésorerie, les contraintes administratives et les attentes des salariés, il est essentiel de trouver des solutions efficaces pour optimiser ces processus. Voici quelques problématiques courantes :

• Gestion de la Trésorerie : Avancer des acomptes peut rapidement impacter la trésorerie de l’entreprise. Surtout si les demandes sont fréquentes et imprévues.
• Charge Administrative : Le traitement des demandes d’acomptes sur salaire peut alourdir la charge de travail des équipes RH. Ce qui peut augmenter le risque d’erreurs et les retards.
• Attractivité et Fidélisation des Talents : Ne pas offrir de solutions financières flexibles peut nuire à l’attractivité de l’entreprise et affecter la satisfaction des employés.

Le partenariat Rosaly x SENEF : Une réponse innovante pour les entreprises de services

Le partenariat entre Rosaly et SENEF est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des entreprises de services, en apportant des solutions de gestion d’acomptes sur salaire qui améliorent significativement la qualité de vie au travail et l’attractivité de l’employeur.

Rosaly : Une solution de gestion financière pour les employés

Rosaly propose une gamme de services intégrés pour faciliter la gestion des acomptes sur salaire :

• Acomptes sur Salaire via Application : Les employés peuvent facilement demander des acomptes via l’application Rosaly. Sans que l’entreprise ait à avancer la trésorerie. Rosaly prend en charge cette avance.
• Simulateur d’Aides Sociales : Un questionnaire rapide de 5 minutes permet aux employés de vérifier leur éligibilité à plus de 1000 aides sociales. Ce qui les aident à optimiser leurs ressources financières.
• Planification et Gestion RH : Rosaly offre des outils pour la planification des prestations. Mais également la gestion des ressources humaines et des paies. Ce qui facilite ainsi le travail des équipes administratives.
• Mes Experts : Les employés peuvent consulter des Conseillers en Economie Sociale et Familiale (CESF). Dans le but d’obtenir des conseils personnalisés et gérer au mieux leurs finances.

Les bénéfices de l’accompagnement Rosaly x SENEF pour les entreprises de services

Amélioration de la qualité de vie au travail

En offrant la possibilité de demander des acomptes sur salaire facilement et rapidement, les entreprises de services peuvent considérablement améliorer la qualité de vie au travail. Les employés bénéficient d’une plus grande flexibilité financière, ce qui réduit leur stress et améliore leur bien-être général.

Attractivité et fidélisation des talents

Proposer des solutions innovantes. Comme celles offertes par Rosaly et SENEF qui peut constituer un atout majeur pour attirer et fidéliser les talents. Dans un marché du travail compétitif, la possibilité d’accéder à des acomptes sur salaire et de bénéficier d’une gestion financière simplifiée est un réel avantage. En effet cet avantage peut faire la différence lors du recrutement.

SENEF : Expertise et compréhension des problématiques des entreprises de services

Le partenariat entre Rosaly et SENEF est une réponse efficace aux défis spécifiques des entreprises de services. Que ce soit en matière de gestion des acomptes sur salaire, qu’en améliorant la qualité de vie de ses salariés. En simplifiant les processus administratifs et en offrant des solutions financières flexibles, cette collaboration améliore la qualité de vie au travail des employés. Elle renforce également l’attractivité des entreprises. Pour les entreprises de services souhaitant optimiser leur gestion des acomptes et attirer les meilleurs talents, Rosaly x SENEF est la solution idéale pour la gestion financière.

Si vous souhaitez avoir plus d’informations, vous pouvez nous joindre ici.

 

Dans cet article nous vous présentons le nouveau partenariat SENEF x Silvr, une entreprise spécialisée dans le financement court terme pour les TPE et PME.

La trésorerie : un défis pour les entreprises de services

Le secteur des services est un moteur essentiel de l’économie française, mais les entreprises qui le composent font souvent face à des difficultés de trésorerie. Encaissement des créances client parfois lent, investissements ponctuels nécessaires, besoin de fonds de roulement pour assurer le bon fonctionnement de l’activité… Les besoins financiers des entreprises de services sont multiples et peuvent mettre à rude épreuve leur trésorerie.

De plus, les entreprises de services ont souvent besoin de liquidités pour financer leur croissance, qu’il s’agisse de recruter de nouveaux employés, d’investir dans le développement de produits ou de renforcer leur communication. Cependant, obtenir un financement traditionnel peut être un processus long et complexe, souvent assorti de conditions strictes et de garanties personnelles. C’est dans ce contexte que le partenariat entre Silvr et SENEF prend tout son sens.

Qu’est-ce que Silvr ?

Silvr est une solution de financement court terme conçue pour répondre aux besoins immédiats des entreprises. Silvr propose une approche innovante et flexible, permettant aux entreprises d’accéder rapidement à des fonds pour financer leurs projets professionnels. Voici les principaux avantages de Silvr :

• Demande en ligne en 2 minutes : La simplicité et la rapidité du processus. Cela permet ainsi aux entreprises de soumettre une demande de financement en ligne en quelques minutes seulement.
• Offre sous 48 heures : Les entreprises reçoivent une offre de financement sous 48 heures. Leur permettant donc de planifier rapidement leurs actions.
• Fonds disponibles en quelques jours : Les fonds sont versés sur le compte bancaire de l’entreprise en quelques jours, assurant une réactivité maximale.
• Financement flexible : Silvr offre des solutions de financement allant de 5 000 € à 1 000 000 €, avec des durées de remboursement de 1 à 6 mois.
• Pas de dossier ni de garantie personnelle : Le processus est simplifié, sans nécessiter de dossier complexe ni de garanties personnelles.

Pourquoi faire appel au partenariat Silvr x SENEF ?

Le partenariat entre Silvr et SENEF apporte une solution complète et efficace pour les entreprises de services. SENEF, avec ses plateformes applicatives Progiclean et Progisap, offre un accès direct aux services de financement de Silvr. Voici pourquoi ce partenariat est particulièrement avantageux :

Financement du BFR

Le financement du besoin en fonds de roulement est essentiel pour assurer la continuité des opérations. Grâce à Silvr, les entreprises peuvent obtenir une avance de trésorerie instantanée, ce qui leur permet de ne plus attendre le règlement des clients et de soulager leur BFR.

Financement des stocks

Pour éviter les ruptures de stocks et augmenter les ventes, les entreprises peuvent utiliser les fonds de Silvr pour financer l’achat de stocks. Cela permet également de négocier des conditions avantageuses avec les fournisseurs.

Financement des factures fournisseurs

Silvr offre la possibilité de payer les factures fournisseurs en plusieurs fois, ce qui aide à préserver la trésorerie de l’entreprise. Cette flexibilité permet de mieux gérer les flux de trésorerie et d’optimiser les relations avec les fournisseurs.

Processus simplifié et rapide

Le processus d’obtention de financement est simple et rapide. En seulement 2 minutes, vous pouvez vérifier votre éligibilité. Ensuite vous pouvez créer votre compte, se connecter à votre banque et soumettre votre demande de financement. Une fois l’offre acceptée, les fonds sont disponibles sous 48 heures.

Ce partenariat Silvr x SENEF offre donc une solution de financement court terme idéale pour les entreprises de services. Leur permettant ainsi de gérer efficacement leur trésorerie et de soutenir leur croissance. Avec un processus simplifié, des conditions d’accès flexibles et une réactivité exemplaire, Silvr et SENEF se positionnent comme des partenaires de choix pour les TPE et PME en quête de financement rapide et flexible.

Si vous souhaitez avoir d’avantage d’informations, contactez-nous juste ici.

Depuis le 1er janvier 2024, le SMIC s’élève à 11,65 euros brut de l’heure, soit 1 766,92 euros net par mois pour un salarié à 35 heures hebdomadaires. Cette hausse de 1,13% par rapport à janvier 2023 était la première revalorisation automatique du SMIC depuis octobre 2021. Mais pourquoi le SMIC pourrait connaître une nouvelle hausse en juillet 2024, quelle sera la revalorisation du SMIC ?

Mais pourquoi une potentielle revalorisation du SMIC? 

La loi pouvoir d’achat, adoptée en août 2022, a en effet instauré un mécanisme de revalorisation automatique du SMIC lorsque l’inflation dépasse un certain seuil. Ce seuil est fixé à 0,8% sur la période des six derniers mois. Si l’inflation cumulée sur cette période dépasse ce seuil, le SMIC est automatiquement revalorisé dans les mois qui suivent.

C’est dans ce cadre que le SMIC pourrait connaître une nouvelle hausse en juillet 2024. En effet, selon les chiffres de l’Insee, l’inflation en France a atteint 5,2% sur les six derniers mois de 2023. Ce chiffre est largement supérieur au seuil de 0,8% déclenchant une revalorisation automatique du SMIC.

Quelle pourrait être l’ampleur de la hausse du SMIC ?

Si le SMIC était revalorisé en juillet 2024, l’ampleur de la hausse dépendrait de l’évolution de l’inflation entre le 1er janvier et le 30 juin 2024. L’économiste Mathieu Plane, de l’Observatoire français des conjonctures économiques (OFCE), estime que le SMIC pourrait augmenter d’environ 2,2% dans ce cas. Cela porterait le montant du SMIC brut horaire à 11,91 euros et le SMIC net mensuel à 1 811 euros pour un salarié à 35 heures hebdomadaires.

Une revalorisation du SMIC incertaine

Cependant, il est important de noter que cette revalorisation n’est pas encore certaine. En effet, le gouvernement a la possibilité de s’y opposer par décret.

De plus, certains économistes s’inquiètent des effets d’une nouvelle revalorisation du SMIC sur l’emploi. Ils craignent notamment qu’elle ne conduise à une augmentation des licenciements dans les entreprises les plus fragiles.

Quelles sont les conséquences d’une revalorisation sur nos ERP métier ? 

Comment s’assurer que votre solution de gestion a bien pris en compte les dernières évolutions conventionnelles ou règlementaires ? Par exemple, comme la revalorisation du SMIC par exemple ? Êtes vous sûre que tout est bien paramétré ?

Celle-ci nécessite une mise à jour des taux horaires dans vos outils pour garantir que les employés soient correctement rémunérés mais également que vos nouveaux contrats de travail soient en en règle.

Dans nos solutions, on s’en charge pour vous ! Avec la veille légale et conventionnelle automatique des solutions SENEF et de notre partenaire SILAE, vous n’avez plus à vous soucier des ces paramétrages, ils s’adaptent en fonction de la législation en vigueur.

Une décision attendue dans les prochaines semaines

Le gouvernement devrait annoncer sa décision concernant une éventuelle revalorisation du SMIC en juillet 2024 dans les prochaines semaines. La situation sera scrutée de près par les syndicats, les organisations patronales et les économistes.

 

Saviez-vous que 39 % des entreprises françaises ont subi une cyberattaque en 2022 ? Les cybermenaces sont de plus en plus fréquentes et sophistiquées, et les entreprises de toutes tailles sont vulnérables. Les fuites de données peuvent avoir des conséquences désastreuses, tant sur le plan financier que sur le plan de la réputation. La sécurité des données est nécéssaire, mais pourquoi les entreprises de services ont besoin d’une solution de gestion fiable ?

Chez SENEF, nous comprenons les enjeux de la sécurité des données pour les entreprises de services. C’est pourquoi nous proposons des solutions de gestion fiables et conformes aux réglementations, pour vous aider à protéger vos données sensibles et à assurer la sécurité de votre activité.

Les enjeux de la sécurité des données pour les entreprises de services

Les entreprises de services collectent et stockent une grande quantité de données sensibles, telles que les coordonnées des clients, les informations financières et les données personnelles des employés. Ces données sont des cibles privilégiées pour les cybercriminels qui peuvent les utiliser à des fins malveillantes :

• Vol de données : Les pirates peuvent voler des données sensibles pour les revendre sur le dark web ou pour les utiliser à des fins d’extorsion.
• Ransomware : Les cyberattaquants peuvent infecter vos systèmes avec un ransomware, qui crypte vos données et vous demande une rançon pour les décrypter.
• Atteinte à la réputation : Une fuite de données peut gravement nuire à l’image de votre entreprise et à la confiance de vos clients.

Les inconvénients d’une gestion des données défaillante

Les conséquences d’une cyberattaque peuvent être très graves pour les entreprises de services. En plus des dommages financiers, une fuite de données peut entraîner :

• Perte de clients : Les clients peuvent se tourner vers des concurrents qui semblent mieux protéger leurs données.
• Sanctions financières : Les réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD, prévoient des sanctions importantes en cas de non-respect.
• Atteinte à la réputation : Une fuite de données peut faire l’objet d’une large couverture médiatique et nuire durablement à l’image de votre entreprise.
• Risque de fermeture : Dans les cas les plus graves, une cyberattaque peut entraîner la fermeture de l’entreprise.

Les avantages d’une solution de gestion des données fiable

Les solutions SENEF vous aident à protéger vos données sensibles. Mais également à assurer la conformité aux réglementations. Voici quelques-uns des avantages de nos solutions :

• Protection des données : Nous utilisons des technologies innovantes pour protéger vos données contre les cyberattaques. Vos données sont chiffrées et stockées en toute sécurité dans des centres de données contrôlés.
• Conformité aux réglementations : Nos solutions sont conformes aux réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD. Nous vous aidons à mettre en place les procédures nécessaires pour respecter vos obligations légales.
• Renforcement de la confiance des clients : En protégeant vos données, vous montrez à vos clients que vous prenez leur sécurité au sérieux. Cela renforce la confiance et la fidélité de vos clients.
• Amélioration de l’image de marque : Une entreprise qui prend la sécurité des données au sérieux est une entreprise fiable. Cela contribue à améliorer votre image de marque et à vous démarquer de la concurrence.
• Gains de productivité : Nos solutions de gestion des données vous permettent de travailler plus efficacement et d’économiser du temps.

SENEF : Votre partenaire pour une gestion des données fiable et sécurisée

Chez SENEF, nous sommes experts en sécurité des données. Avec proposons des solutions adaptés et innovantes pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de services. Nous vous accompagnons dans la mise en place et l’utilisation de nos solutions. Nous vous offrons également un support technique réactif.

N’attendez pas qu’il soit trop tard pour protéger vos données ! Contactez SENEF dès aujourd’hui pour obtenir une démonstration de nos solutions.

 

Le secteur des services évolue, avec des entreprises qui doivent s’adapter à des exigences croissantes en matière d’efficacité. Également de productivité et de satisfaction client. Dans ce contexte, la mise en place d’un système de gestion intégré (ERP) adapté est devenue un facteur clé de succès. Cet article explorera les critères essentiels à prendre en compte pour choisir un ERP qui accompagnera la croissance des entreprises de services, en illustrant avec des exemples concrets et des témoignages de clients satisfaits.

Évolutivité : Un ERP capable de grandir avec votre entreprise

Les entreprises de services sont par nature dynamiques et en constante évolution. Il est donc crucial de choisir un ERP capable de s’adapter à la croissance de l’entreprise, en termes de nombre d’utilisateurs, de volume de données et de fonctionnalités.

Questions à se poser :

• L’ERP peut-il intégrer de nouveaux modules ou fonctionnalités facilement ?
• Le fournisseur offre-t-il un support technique et des mises à jour régulières ?

Notre réponse :

SENEF met à jour ses solutions chaque trimestre pour garantir une innovation continue. Nous adaptons nos produits aux exigences spécifiques de chaque pays, tels que la Belgique, l’Italie et la Suisse. De plus, SENEF est attentif aux retours de ses clients et aux besoins du terrain.

Exemples de solutions personnalisées par secteur :

• Service à la personne : Nous avons développé des modules spécifiques comme le SSIAD et le mandataire pour répondre aux exigences uniques de ce secteur.
• Entreprises de propreté : Nous avons créé des applications mobiles pour la gestion des clés et une application dédiée aux inspecteurs, facilitant ainsi leur travail quotidien et améliorant l’efficacité opérationnelle.

Ces innovations montrent notre engagement à offrir des solutions ERP qui évoluent avec vos besoins et les exigences du marché.

Flexibilité : Un ERP personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques

Chaque entreprise de service a ses propres processus et besoins spécifiques. Il est donc important de choisir un ERP flexible et personnalisable pour s’adapter aux workflows existants et aux évolutions futures.

Questions à se poser :

• L’ERP offre-t-il des options de configuration et de personnalisation ?
• Le système peut-il s’intégrer avec d’autres outils et applications utilisés par l’entreprise ?
• L’éditeur propose-t-il des services d’accompagnement et de conseil pour personnaliser l’ERP ?

Notre réponse :

Chez SENEF, nous avons mis en place un service dédié, le Service Delivery, pour vous accompagner dans la mise en place de nos solutions au sein de votre entreprise. Notre équipe vous suit ainsi de manière hebdomadaire durant toute la phase d’implémentation, restant à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et demandes.

Une fois l’ERP installé, notre Customer Success Manager (CSM) prend le relais. Disponible de 9h à 18h, du lundi au vendredi, il est là pour répondre à vos questions et gérer vos demandes d’évolution. Ce suivi constant assure que vos besoins sont toujours pris en compte et que vous bénéficiez d’un support continu.

Nous avons également établi des partenariats stratégiques pour optimiser vos processus et améliorer votre rentabilité. Par exemple, nous collaborons avec Silae depuis plus de 10 ans pour simplifier la gestion RH, et avec d’autres partenaires de confiance tels que Yousign, Simplébo, Rosaly, et Taqt. Ces collaborations permettent à votre entreprise de rester compétitive et de bénéficier des meilleures solutions disponibles sur le marché.

Simplicité d’utilisation : Un ERP intuitif pour une adoption rapide

Un ERP complexe et difficile à utiliser peut rapidement devenir un frein à la productivité et à l’adoption par les équipes. Il est essentiel de choisir un système intuitif et facile à prendre en main pour tous les utilisateurs.

Questions à se poser :

• L’interface utilisateur est-elle ergonomique et intuitive ?
• Le système propose-t-il des formations et des ressources pour faciliter l’apprentissage ?
• L’éditeur offre-t-il un support technique réactif pour aider les utilisateurs en cas de besoin ?

Notre réponse :

La digitalisation peut ainsi sembler intimidante, mais chez SENEF, nous nous efforçons de rendre nos solutions non seulement fonctionnelles mais aussi conviviales. Une interface utilisateur ergonomique et intuitive est essentielle pour assurer une adoption rapide et efficace.

Pour une digitalisation réussie à tous les niveaux opérationnels, il est crucial que les solutions soient bien adaptées aux utilisateurs. C’est pourquoi nous proposons des formations complètes et des ressources pédagogiques pour faciliter l’apprentissage de nos outils.

Notre Customer Success Manager (CSM) et nos experts sont disponibles pour vous accompagner tout au long de l’année, garantissant un support technique réactif. Nos experts, qui comprennent bien vos problématiques terrain, sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos solutions et à évoluer avec les changements constants du monde actuel.

Ainsi, chez SENEF, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience utilisateur optimale. Nous offrons ainsi un accompagnement continu et des solutions adaptées à vos besoins.

Témoignages de clients

Nos meilleurs embassadeurs sont nos clients. Si vous souhaitez ainsi regardez leurs témoignages c’est ici que ça se passe.

SENEF : Votre partenaire pour un ERP performant et évolutif

SENEF, éditeur de logiciels métiers, accompagne les entreprises de services dans leur transformation digitale. Nous proposons des solutions ERP performantes et évolutives. Nos experts vous aident à choisir le système adapté à vos besoins spécifiques et à mettre en place une solution sur-mesure qui accompagnera votre croissance. Contactez SENEF dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à optimiser vos processus et à améliorer votre performance.

Choisir un ERP métier adapté à la croissance d’une entreprise de service est une décision importante. Cette décision doit être prise avec soin. En prenant en compte les critères essentiels d’évolutivité, de flexibilité et de simplicité d’utilisation, les entreprises peuvent choisir un système qui les accompagnera dans leur réussite future. SENEF est un partenaire de confiance pour les entreprises de services qui souhaitent se doter d’un ERP performant et évolutif. Nos experts sont à votre disposition pour vous guider dans votre choix. Egalement vous accompagner dans la mise en place d’une solution sur-mesure. Prenez le temps d’évaluer vos besoins spécifiques et faites le choix qui soutiendra votre croissance à long terme.

Si vous souhaitez une demo de nos solutions Progisap pour le service à la personne, Progiclean pour les entreprises de propreté et Seenet Sécurité pour les entreprises se sécurité et de gardiennage, c’est ici que ça se passe.

Dans les secteurs du service à la personne, de la propreté, de la sécurité et du gardiennage, offrir des prestations de qualité est essentiel. Pourtant, garantir cette qualité de manière constante et identifier les problèmes qui surgissent peuvent s’avérer être des défis de taille. Comment améliorer la qualité des services proposés grâce aux solutions SENEF, c’est la question que nous soulevons dans cet article.

Les défis de la qualité des services

Manque de visibilité: Les entreprises peinent souvent à s’assurer que leurs employés maintiennent un niveau de service uniforme sur le terrain.

Difficulté à identifier les problèmes: Sans un système de contrôle qualité efficace, il est ardu de localiser les sources de mécontentement des clients et de déterminer les axes d’amélioration.

Manque de communication: Une communication défaillante entre les équipes peut engendrer des incohérences dans les services fournis.

Améliorer la qualité des services avec SENEF et Qualimobi

Chez SENEF, nous comprenons ces enjeux et proposons des solutions digitales innovantes pour améliorer la qualité de vos services.

Qualimobi : votre allié pour le contrôle qualité

Notre application dédiée au contrôle qualité, Qualimobi, vous permet de :

• Réaliser des contrôles qualité sur site et d’enregistrer les problèmes identifiés.
• Gérer les non-conformités en suivant les actions correctives mises en place.
• Générer des rapports sur les données de contrôle qualité pour identifier les tendances et prendre des mesures d’amélioration.

Une gamme complète de solutions digitales

En complément de Qualimobi, nous proposons des ERP métiers tels que Progisap et Progiclean. Ces solutions permettent de gérer l’ensemble des processus de votre entreprise, de la facturation à la planification des interventions, en passant par la gestion des ressources humaines.

Les avantages d’une qualité de service améliorée

• Amélioration de la satisfaction des clients: Des services de qualité renforcent la fidélité de vos clients et génèrent des recommandations positives.
• Renforcement de la réputation de l’entreprise: Une réputation solide attire de nouveaux clients et vous distingue de la concurrence.
• Réduction des coûts: En identifiant et en résolvant rapidement les problèmes, vous diminuez les coûts liés à la non-qualité, comme les réclamations clients et les interventions supplémentaires.
• Amélioration de l’efficacité opérationnelle: Des processus optimisés et une communication fluide entre les équipes boostent la productivité et réduisent les coûts.

Cinq leviers pour booster la qualité des services dans votre entreprise

Offrir des services de qualité est crucial. Si l’adoption d’outils numériques comme Qualimobi est une avancée significative, d’autres approches complémentaires peuvent aussi améliorer la qualité de vos prestations.

1. Cultiver un environnement propice à la qualité
   • Un cadre de travail propre et organisé est essentiel pour la sécurité des employés, la réduction des erreurs et l’amélioration globale de la qualité des services.
2. Définir des standards de qualité clairs
   • Établissez des critères précis et mesurables définissant ce qui constitue un service de qualité. Partagez ces normes avec tous les employés pour garantir une compréhension commune des attentes.
3. Implémenter un système de gestion de la qualité formalisé
   • Un système de gestion de la qualité formalisé permet d’identifier les problèmes, de mettre en place des processus d’amélioration continue et de suivre les progrès réalisés.
4. Faire de la qualité une valeur fondamentale de l’entreprise
   • Impliquez tous les employés dans la démarche d’amélioration de la qualité. Encouragez-les à signaler les problèmes qu’ils observent et à proposer des solutions.
5. Capitaliser sur la technologie
   • Les outils numériques comme Qualimobi facilitent les contrôles qualité, la gestion des non-conformités et la génération de rapports. Intégrez ces solutions à votre stratégie pour une gestion de la qualité plus efficace.

SENEF : votre partenaire pour des services de qualité

Chez SENEF, nous comprenons les défis liés à la gestion de la qualité des services. C’est pourquoi nous offrons des solutions digitales innovantes et un accompagnement personnalisé pour vous aider à :

• Offrir des services de qualité à vos clients
• Renforcer votre réputation
• Réduire vos coûts
• Améliorer votre efficacité opérationnelle

Faites confiance à SENEF pour transformer la gestion de la qualité de vos services et garantir une satisfaction client optimale.

Témoignage recueilli auprès de Sabrina Peralta directrice outils et simplification des process en charge des évolutions et du support sur les outils métiers d’exploitation et Alexandre Liotier, chef de projet delivery chez SENEF.

Présentez votre entreprise

Sabrina Peralta, directrice outils et simplification des process en charge des évolutions et du support sur les outils métiers de l’exploitation. Fondé en 1998, DOMITYS, membre du Groupe AG2R la mondiale depuis 2021 est le numéro 1 des résidences services seniors en France. 

Nous sommes présents sur l’ensemble du territoire avec plus de 170 résidences ouvertes non médicalisées. 

DOMITYS, est engagé pour le bien vieillir, propose à des seniors autonomes des logements modernes et bien équipés, ainsi que des services variés.

Les 4 000 collaborateurs de DOMITYS œuvrent au quotidien en faveur de la qualité de vie des résidents.  Ils contribuent à leur confort, la sécurité et la convivialité.

Quelles sont les spécificités de votre activité ?  Quelles sont les problématiques d’une résidence service senior ?

Sabrina Peralta : Notre spécificité est d’être une Résidence Services Seniors avec un Service Autonomie à Domicile intégré.

Nous devons donc nous conformer aux exigences du secteur médico-social pour les prestations délivrées par le SAD. Les services que nous proposons doivent répondre au mieux aux besoins de nos 17 300 résidents. 

Les Résidences Services Seniors sont une alternative au domicile et sont sécurisées aux côtés d’une équipe engagée.

 

 

Quelles actions faites-vous au quotidien pour organiser l’activité avec Progisap RSS ?

 Sabrina Peralta : Progisap nous permet de gérer une fiche client  avec toutes les informations nécéssaires afin d’organiser au mieux les demandes et besoins de nos résidents. Toutes les prestations sont planifiées et coordonnées pour un accompagnement optimal auprès de nos résidents.

Cela nous permet de tracer informatiquement toutes nos prestations, ce qui automatise et facilite la facturation en fin de mois. Quotidiennement les équipes communiquent les informations importantes et propres à chaque résident afin d’être vigilant et à l’écoute.

Les équipes ont un planning bien défini ce qui les rend autonomes sur l’activité journalière. 

Progisap nous permet également de répondre aux exigences réglementaires du cahier des charges Services d’Aide et d’Accompagnement à Domicile.

 Quelles sont les fonctionnalités de Progisap RSS que vous trouvez les plus utiles et les plus pratiques ?

Sabrina Peralta :  Notre besoin initial était de planifier, de suivre et de facturer nos prestations à domicile de nos résidents. Nous avons choisi Progisap pour un suivi personnalisé de nos clients mais également pour la gestion planning de nos collaborateurs interfacé en payes. Chacune des spécificités client est bien connue et communiquée auprès de nos équipes et le process de facturation est quasi automatisé et simple. 

L’application mobile nous permet de respecter la traçabilité de réalisations de nos prestations.

La gestion des effectifs repas,  que nous avons fait intégrer à Progisap est une avancée significative dans notre politique de simplification auprès de nos équipes. 

Le module pré-rempli automatiquement a permis de remplacer un fichier excel complété quotidiennement.

Il simplifie également  le suivi et le badgeage des portages repas via le module repas dans l’application mobile. 

Alexandre Liotier : Expert métier RSS et responsable projet. Nous avons accompagné Domitys pour faciliter le quotidien dans les résidences. 

Par exemple, l’ensemble des ventes faites dans les restaurants des résidences redescend automatiquement dans notre logiciel Progisap. Cela garantit qu’aucune vente n’est manquée et que la facturation redescende de manière précise.

Comment SENEF accompagne Domitys dans le processus d’adaptation et d’adoption de Progisap RSS au sein des résidences ? 

Sabrina : Nous travaillons avec Senef depuis 2015. Ils ont toujours été à l’écoute de nos remontées terrain afin d’adapter Progisap dans une politique de simplification. Cela concerne les processus qualité, la planification salariés et la facturation clients. Plus le logiciel s’est adapté à la réalité du terrain, plus il a été adopté par nos 2600 utilisateurs aujourd’hui.

Senef a également adapté Progisap à notre activité temporaire. Nous proposons des séjours à nos séniors dans le cadre d’une sortie d’hospitalisation, mais aussi dans le cadre d’une découverte de notre concept.

Quels ont été les principaux avantages observés par Domitys après l’adoption du logiciel SENEF ?

Sabrina Peralta : Le principal avantage pour nous a été de pouvoir remplacer deux outils par un seul logiciel. Nous avons pu centraliser la gestion RH, la planification de nos activités salariées chez le client et la facturation des clients. 

Progisap apporte une optimisation dans nos processus. Il nous a permis de digitaliser le flux d’information nécessaire à notre activité et supprimer le suivi papier. 

Les informations sont saisies en instantané ce qui entraîne une réduction des oublis et des erreurs.   

Autre avantage, la sécurisation des données de facturation et par conséquent la confiance de nos clients.

 Pourriez-vous me donner 3 mots qui définissent Progisap RSS?

Ergonomique – Spécialiste – Evolutif

Loin des clichés d’un secteur archaïque, les entreprises de services se saisissent des outils numériques pour se réinventer et répondre aux enjeux d’aujourd’hui. Mais cette transformation ne se fait pas sans heurts. Comment accompagner les collaborateurs vers une nouvelle ère digitale ? C’est le défi majeur auquel sont confrontées les entreprises de services.

Des métiers manuels confrontés à la révolution digitale : un choc des cultures ?

Imaginez un agent de propreté habitué au balai et à la serpillière, soudain confronté à une tablette tactile. Ou un agent de sécurité devant gérer des caméras de surveillance via un logiciel dernier cri. Le choc des cultures est parfois rude. Mais c’est un mal nécessaire. Car pour survivre et prospérer dans un monde en pleine mutation digitale, ces entreprises n’ont d’autre choix que d’embrasser le changement. Il est donc essentiel de les accompagner et de les sensibiliser aux bénéfices de la digitalisation.

Les ERP, un outil précieux pour la conduite du changement

Les ERP (Enterprise Resource Planning), ces logiciels de gestion intégrés, s’avèrent être des alliés précieux dans la conduite du changement. Véritables boussoles dans la tempête digitale, ils permettent de centraliser les données, fluidifier les processus et automatiser les tâches manuelles. Un gain de temps, d’efficacité et de productivité qui n’est pas négligeable pour des entreprises souvent soumises à des contraintes horaires et budgétaires serrées.

Néanmoins, les ERP ne sont qu’un élément de la solution. Pour réussir sa transformation digitale, une entreprise doit avant tout impliquer ses collaborateurs dans le processus. Cela implique une communication claire et transparente, une formation adéquate et un accompagnement personnalisé.

Et si la digitalisation devenait un levier de motivation ?

Loin d’être une contrainte, la digitalisation peut devenir un véritable levier de motivation pour les collaborateurs. En effet, les nouveaux outils numériques permettent d’évoluer professionnellement, d’acquérir de nouvelles compétences et de se sentir plus valorisés. Un atout indéniable pour attirer et fidéliser les talents, dans un secteur où la concurrence est rude.

Alors, à quand la révolution digitale dans les entreprises de propreté, de service à la personne et de sécurité ? La réponse est simple : elle est déjà en marche ! Les entreprises qui sauront saisir les opportunités offertes par le numérique seront celles qui se démarqueront et qui réussiront à prospérer dans les années à venir. Et si vous n’êtes pas encore sur le wagon, il est grand temps de monter !

N’oubliez pas : la digitalisation n’est pas une option, c’est une nécessité. C’est la clé pour un avenir prometteur et pour des entreprises plus performantes, plus humaines et plus durables.

SENEF accompagne la conduite du changement

Pour prospérer, les entreprises doivent s’adapter en adoptant de nouveaux outils digitaux. Senef, acteur majeur des solutions digitales pour les entreprises de services, propose des ERP (Enterprise Resource Planning) mais également des applications mobiles spécifiquement conçus pour répondre à vos besoins.

Ces ERP permettent d’optimiser la gestion des contrats, des plannings, des stocks, de la communication et de la satisfaction client. Ils facilitent également le suivi des prestations, la facturation, le recouvrement, la gestion des relations avec les clients et le respect des réglementations.

SENEF accompagne ses clients dans leur transformation digitale avec un diagnostic des besoins, un plan de conduite du changement, la formation des collaborateurs et un suivi après-vente.

 

Dans les secteurs dynamiques des services à la personne, de la propreté, de la sécurité et du gardiennage, l’optimisation des opérations sur le terrain est un enjeu pour garantir la satisfaction des clients. Mais également la rentabilité de l’entreprise et la sécurité des intervenants. Les applications mobiles, lorsqu’elles sont bien conçues et utilisées de manière stratégique, s’avèrent être des outils puissants pour atteindre ces objectifs.

Problématiques rencontrées par les entreprises

Gérer des équipes mobiles sans solutions digitales peut engendrer de nombreuses difficultés :

• Communication et collaboration inefficaces : la communication entre les équipes sur le terrain et le bureau central peut être lente et sujette à des erreurs. Cela entraine ainsi une mauvaise coordination et une prise de décision ralentie.
• Manque de visibilité sur l’activité des agents : il est difficile de suivre en temps réel l’activité des agents de terrain et des inspecteurs, ce qui limite le pilotage des interventions et la gestion des équipes.
• Difficultés de suivi des interventions et des prestations : le suivi manuel des interventions et des prestations est chronophage et source d’erreurs, ce qui peut nuire à la facturation et à la satisfaction des clients.
• Processus manuels chronophages : de nombreuses tâches manuelles, comme la saisie de rapports ou la gestion des plannings, accaparent les agents de terrain et réduisent leur productivité.
• Gestion des accès et des clés complexe et peu sécurisée : la gestion traditionnelle des clés physiques est fastidieuse, peu sécurisée et sujette à des pertes ou des vols.

Avantages et bénéfices des applications mobiles pour les entreprises de service

En adoptant des solutions mobiles adéquates, les entreprises peuvent pallier efficacement à ces problématiques et tirer parti de nombreux avantages :

• Amélioration de la communication et de la collaboration : les applications mobiles facilitent une communication fluide et instantanée entre les équipes. Cela permet donc une meilleure coordination et une prise de décision plus rapide.
• Gain d’efficacité et de productivité des agents de terrain : grâce à l’automatisation des tâches manuelles. Egalement aussi l’accès en temps réel aux informations et la simplification des processus. Permettant ainsi aux agents de se concentrer sur leur cœur de métier et d’accroitre leur productivité.
• Amélioration de la qualité des services et de la satisfaction des clients : des interventions plus rigoureuses. Mais aussi un meilleur suivi des prestations et une communication plus réactive contribuent à une satisfaction accrue des clients.
• Renforcement de la sécurité des intervenants et des sites : une gestion optimisée des accès et des clés. Ainsi que des alertes en cas d’incident et la géolocalisation des agents renforcent la sécurité des intervenants et des sites.
• Réduction des coûts et optimisation des ressources : l’optimisation des opérations, la diminution des erreurs et l’automatisation des tâches permettent de réduire les coûts et d’optimiser l’utilisation des ressources.

SENEF : des applications performantes pour optimiser les opérations de terrain

SENEF, propose une suite d’applications mobiles complète et performante pour répondre aux besoins spécifiques de ces secteurs :

• Mobiclean (pour les entreprises de propreté), Mobisafe (pour les entreprises de sécurité et le gardiennage)  et Mobisap ( pour les entreprises de service à la personne) : sont des applications pour les équipes mobiles. Elles regroupent la traçabilité, la communication, le pilotage et la gestion RH en un seul endroit.
• Qualimobi : conçue pour les inspecteurs. Cette application facilite la réalisation de contrôles qualité rigoureux et exhaustifs, avec des formulaires préétablis, la prise de photos et de notes, et la génération de rapports instantanés.
• Inspi est une application mobile conçue pour simplifier et optimiser le travail des inspecteurs. Elle offre un ensemble complet de fonctionnalités pour : le suivi des activités, la gestion des sites par clients, la gestion des intervenants, la gestion du matériel
• Keasy : cette solution de gestion des trousseaux de clés permet de suivre la localisation des clés en temps réel. Mais également d’attribuer des autorisations d’accès spécifiques et de simplifier les procédures d’ouverture/fermeture.

Bénéfices concrets des solutions SENEF pour les entreprises

Les entreprises qui utilisent les applications SENEF bénéficient d’une série d’avantages concrets :

• Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à une meilleure coordination et à une utilisation optimisée des ressources.
• Réduction des coûts administratifs liés à la saisie manuelle des données et à la gestion papier.
• Augmentation de la satisfaction client grâce à une intervention plus rapide et à une meilleure qualité de service.
• Renforcement de la réactivité et de la flexibilité pour s’adapter aux changements et aux demandes des clients.

Pourquoi choisir SENEF

SENEF se distingue par son expertise et son expérience dans les secteurs ciblés. Nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape du processus. Si vous cherchez à optimiser vos opérations de terrain, SENEF est le partenaire idéal pour vous aider à exploiter pleinement la puissance des applications mobiles. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à transformer votre entreprise.