Auteur/autrice : webm@ster

SENEF INTEGRATES THE YOUSIGN ELECTRONIC SIGNATURE INTO ITS NETWORK OF PARTNERS

Neuilly, February 22th 2021:
SENEF
, editor of 100% web management solutions, announces a new partnership with YOUSIGN.

In its policy of partnerships with leaders, SENEF has decided to include YOUSIGN, the French leader in electronic signatures, in its service offering.

The electronic signature is an increasingly sought-after feature to manage digital transactions. Being able to prepare, send, sign and manage documents digitally is a real asset for clients. Electronic signatures are valid and legally recognized.

The two entities are joining forces to digitize the signing of documents for service companies. SENEF thus intends to broaden its response to the needs of its customers and help improve their productivity.

SENEF chose YOUSIGN because of its ease of use; its flexibility and online accessibility and the many features available to the electronic signature editor. After a benchmark of the various market players, SENEF chose YOUSIGN : « The solution appeared to us as the most suited to our mode of operation » explains, Momar Mbaye, CEO of SENEF. « Easy to set up for our customers and to integrate into our solutions for our technical teams », we then had all the elements to offer our customers a feature at an advantageous price.

YOUSIGN‘s electronic signature will provide the final touch allowing the complete dematerialization of administrative processes. It fits perfectly into the logic of the tools developed by SENEF aimed at simplifying the lives of their customers, « said Luc Pallavidino, CEO of Yousign.

SENEF offers this new service as part of its 100% web solutions with direct access to Yousign available from these management software.

« In the current context, electronic signatures are essential for business continuity, especially when the validation of paper documents is not possible », explains Nicolas Fauvel Product Manager at SENEF. SENEF clients currently use electronic signatures for sales and operations teams; HR and invoicing mainly

Thus, documents related to invoices, recruitment, contracts and the integration of new employees can be completely paperless. « The contracts can be immediately signed electronically and processed in a paperless workflow, this is an essential component of the digital transformation, and benefits all of our customers » concludes Momar Mbaye.

For Luc Pallavidino “The care services and multi-service & cleaning sectors face many logistical difficulties with staff who are often on the move or with dispatched schedules. In this context, digitization is inevitably an asset. It allows them to free themselves from administrative tasks to concentrate on their essential missions. ”

In accordance with the strictest security standards, multi-factor authentication options are offered by YOUSIGN. Authentication can be performed via email or by security code sent by SMS or via a voice server for landlines.

SENEF is an editor of web solutions specific to service companies. Its business software meets the performance needs of organizations. Developed on the basis of its own technologies; the digital tools created simplify the work of users.

YOUSIGN is a French solution, created in 2013, which wishes to reinvent the electronic signature experience.

It is part of a new generation of digital solutions with the ambition to support SMEs in all sectors through an easy-to-use electronic signature application and a powerful API that is easy to integrate, allowing the creation of tailor-made tools.

SENEF intègre la signature électronique YOUSIGN dans son réseau de partenaires

Neuilly le 22 février 2021 :
SENEF, éditeur de solutions de gestion 100% web, annonce un nouveau partenariat avec YOUSIGN

Dans sa politique de partenariats avec les leaders, SENEF a décidé d’intégrer YOUSIGN le leader français de la signature électronique à son offre de services.

La signature électronique est une fonctionnalité de plus en plus recherchée pour gérer les transactions digitales. Être capable de préparer, d’envoyer, de signer et de gérer les documents de façon digitale est un véritable atout pour les clients. Les signatures électroniques sont valides et juridiquement reconnues.

Les deux entités s’associent pour digitaliser la signature des documents des entreprises de services. SENEF entend ainsi élargir sa réponse aux besoins de ses clients et contribuer à l’amélioration de la productivité de ces derniers.

SENEF a choisi YOUSIGN en raison de sa facilité d’utilisation ; sa flexibilité et son accessibilité en ligne et des nombreuses fonctionnalités dont l’éditeur de signature électronique dispose. Après avoir étudié les différents acteurs du marché le choix de SENEF s’est porté vers YOUSIGN : « La solution nous est apparue la plus adaptée à notre mode de fonctionnement » nous explique, Momar Mbaye dirigeant de SENEF. « Simple à mettre en route pour nos clients et à intégrer à nos solutions pour nos équipes techniques », nous avions alors tous les éléments pour proposer à nos clients une offre à un prix avantageux de surcroit.

“La signature électronique de YOUSIGN va permettre d’apporter la dernière touche permettant la dématérialisation complète des processus administratifs. Elle s’inscrit parfaitement dans la logique des outils développés par SENEF visant à simplifier la vie de leurs clients”, indique Luc Pallavidino, CEO de Yousign.

SENEF propose ce nouveau service dans le cadre de ses solutions 100% web avec un accès direct vers Yousign disponible depuis ces logiciels de gestion.

« Dans le contexte actuel les signatures électroniques sont essentielles à la continuité des activités, surtout lorsque la validation des documents papier n’est pas possible », explique Nicolas Fauvel Responsable produits chez SENEF. Les clients de SENEF utilisent actuellement des signatures électroniques pour les équipes commerciales, d’exploitation ; RH et de facturation essentiellement.

Ainsi, les documents liés aux factures, au recrutement, aux contrats et à l’intégration des nouveaux employés peuvent être entièrement dématérialisés. « Les contrats peuvent être immédiatement signés électroniquement et traités au sein d’un workflow dématérialisé, cela constitue une composante essentielle de la transformation numérique, et bénéficie à tous nos clients » conclut Momar Mbaye.

Pour Luc Pallavidino “Les secteurs des services à la personne et de la propreté-multiservices font face à de nombreuses difficultés d’ordre logistique avec du personnel souvent en déplacement ou des horaires éclatés. Dans ce cadre, la digitalisation est forcément un atout. Elle leur permet de se libérer des tâches administratives pour se concentrer sur leurs missions essentielles.”

Conformément aux normes de sécurité les plus strictes, des options d’authentification à facteurs multiples sont proposées par YOUSIGN. L’authentification peut être réalisée via email ou au moyen d’un code de sécurité envoyé par SMS ou via un serveur vocal pour les téléphones fixes.

SENEF est un éditeur de solutions web spécifiques aux entreprises de service. Ses logiciels métiers répondent aux besoins de performance des organisations. Développés sur la base de ses technologies propres ; les outils digitaux créés simplifient le métier des utilisateurs.

YOUSIGN est une solution française, créée en 2013, qui souhaite réinventer l’expérience de signature électronique.

Elle fait partie d’une nouvelle génération de solutions numériques ayant pour ambition d’accompagner les PME de tous secteurs au travers d’une application de signature électronique simple d’usage et d’une puissante API facile à intégrer, permettant la création d’outils sur-mesure.

Tiers de confiance et autorité de certification reconnue au niveau européen, Yousign est un acteur de la confiance numérique référencé sur la liste des fournisseurs de services de confiance de la Commission européenne.

Responsable de compte (H/F) – Account manager

Permanent position
Committed and motivating start-up
SENEF is recruiting!

ABOUT US…

Software editor , we offer complete management SaaS solutions, 100% web and mobile, in 4 markets: Hospitality, Business services, care services in France, ERP.

A key player and pioneer in software publishing in these target sectors, we have become the preferred partner of leading companies in their market.

We have a common mission: to support and advise companies in the digitalization of their activity. 800 clients installed, international development, a hyper-growing company.

WHAT WE ARE LOOKING FOR…

Are you an entrepreneur at heart, do you want to join a growing startup and join the world of software publishers? Come join the Senef Group team as ACCOUNT MANAGER M/F!

Reporting to the Commercial Director, you participate in the support and development of commercial activity.

A true hunter, you know how to develop a relationship of trust and an agile working climate with your clients.

You have a strong appetite for the sale of IT solutions, want to evolve in a sector that makes sense and in the midst of the digital revolution.

JOB DETAILS

In complete autonomy, you are responsible for the management, animation and development of your accounts. To do this, you will be responsible for:

  • Monitoring and management of your portfolio
  • Be the privileged interlocutor and ensure regular communication with your customers
  • Communicate on the evolution of our tools
  • Ensure that all of your customers’ needs are adequately answered
  • Provide support and mediation with your customers during problems
  • Ensure the satisfaction and loyalty of your portfolio
  • Monitor contracts and respect for commitments made
  • Understand the business / business issues of your customers and respond to them proactively
  • Business Development
  • Prospect new customers, detect new opportunities
  • Analyze your market, understand the needs of your contacts and present the advantages of our solutions
  • Develop and implement business strategy
  • Develop turnover
  • Analysis and Reporting
  • Monitoring of turnover objectives
  • Reporting of your activity
  • Study of trends and market watch

REQUIRED PROFILE

With commercial training, you have a successful experience with a software publisher of at least 2 years.

What interests us is your ability to learn, your investment in your position and your motivation. You are Plug and Play: team spirit, rigorous, methodical with of course an unparalleled relational and commercial fiber!

Customer orientation, autonomy, a taste for challenge, as well as adaptability are the assets that will allow you to succeed in this stimulating challenge.

Desired date of arrival: As soon as possible.

WHAT YOU GIVE US

Senef  is driven by management based both on commitment to work and the recognition of skills.

Our leitmotif: innovation, proactivity, rigor and professionalism!

In hyper-growth, we are developing rapidly but remain faithful to our DNA: a company on a human scale concerned with the well-being of its employees and the satisfaction of its customers.

By joining our teams, you will find a challenging position in a constantly evolving industry, a caring team and opportunities for internal development.

Work hard Play hard !

Technicien Support Métier / fonctionnel (H/F) – Business / Functional Support Manager

Permanent position
Committed and motivating start-up
SENEF is recruiting!

ABOUT US…

Software editor , we offer complete management SaaS solutions, 100% web and mobile, in 4 markets: Hospitality, Business services, care services in France, ERP.

A key player and pioneer in software publishing in these target sectors, we have become the preferred partner of leading companies in their market.

We have a common mission: to support and advise companies in the digitalization of their activity. 800 clients installed, international development, a hyper-growing company.

WHAT WE ARE LOOKING FOR…

Are you an entrepreneur at heart, passionate about nature, do you want to join a growing startup and join the world of software editor? Come join Senef team as a Functional Support technician!

Reporting to the Support Director and within the Support & Delivery team, you ensure that the impeccable quality of customer relations is maintained. A true showcase for our Group and our tools, you are the point of entry for our customers who need advice or a precise answer on the use of our IT solutions.

You provide them with support, collect their complaints and ensure the internal dispatch in a reactive and efficient way.

JOB DETAILS

In direct contact with our customers and the various internal teams, you are involved in all stages of the service contract and customer relations:

Onboarding of new customers:

  • Create a relationship of trust and personalized with each new customer,
  • Prepare, organize and coordinate the deployment of our solutions,
  • Support from our customers:
  • Reassure and support customers in their daily use of our tools,
  • Maintain an irreproachable quality of follow-up of our customers,
  • Receive and centralize customer feedback on incidents and anomalies (phone calls, emails, ticketing tools, etc.),
  • Coordinate all the actors involved in the implementation of our solutions,
  • Enrich the incident database and launch substantive preventive actions,

Evolution of our tools:

  • Analyze recurring incidents and anomalies and propose optimization solutions,
  • Bring your reflection on the general evolutions of tools and processes.

REQUIRED PROFILE

With a Bachelor level in IT, you have at least 3 years of experience in a similar position.

Stress resistant and able to handle pressure, nothing unsettles you.

Patient and educator, you love helping clients in distress and you will never close a case until you find the perfect solution!

Excellent interpersonal skills and very good listening on the phone: you know how to adapt to your interlocutors, whether they are delighted with your responsiveness or frustrated following a problem encountered.

You know how to manage a large flow of requests, arriving through different channels.

Specific software: JIRA, Knowledge of the Windows environment, the main browsers (IE, Firefox, Chrome …) and remote assistance tools (TeamViewer …) on all currencies (PC, tablets, smartphones …)

Knowledge of ITIL principles (Foundation level appreciated) – Knowledge of a ticketing management tool.

WHAT YOU GIVE US

Senef is driven by management based both on commitment to work and the recognition of skills.

Our leitmotif: innovation, proactivity, rigor and professionalism!

In hyper growth, we are developing rapidly but remain faithful to our DNA: a company on a human scale concerned with the well-being of its employees and the satisfaction of its customers.

By joining our teams, you will find a challenging position in a constantly evolving industry, a caring team and opportunities for internal development.

Work hard Play hard !

Technicien Support Métier / fonctionnel (H/F) – Business / Functional Support Manager

Poste en CDI
Start-up engagée et motivante
SENEF recrute !

À PROPOS DE NOUS…

Éditeur de logiciel informatique, nous offrons des solutions SaaS de gestion complète, 100% web et mobile, sur 4 marchés : Hôtellerie, Services aux entreprises, Services à la personne en France, ERP.

Acteur incontournable et pionner de l’édition de logiciels dans ces secteurs cibles, nous sommes devenus le partenaire privilégié d’entreprises leader sur leur marché.

Nous avons une mission commune : accompagner et conseiller les entreprises dans la digitalisation de leur activité. 800 clients installés, développement à l’international société en hyper croissance.

CE QUE NOUS RECHERCHONS …

Vous êtes entrepreneur dans l’âme, passionné de nature, vous souhaitez rejoindre une startup en pleine expansion et intégrer l’univers des éditeurs de logiciel ? Venez rejoindre la team du Groupe Senef en tant que technicien Support Métier / Fonctionnel  H/F !

Rattaché au Directeur Support et au sein de l’équipe Support & Delivery, vous veillez au maintien de la qualité irréprochable de la relation-clients. Véritable vitrine de notre Groupe et de nos outils, vous êtes le point d’entrée pour nos clients qui ont besoin d’un conseil ou d’une réponse précise sur l’utilisation de nos solutions informatiques.

Vous leur apportez un soutien, recueillez leurs doléances et assurez le dispatch en interne de façon réactive et efficace.

DÉTAIL DU POSTE

En contact direct avec nos clients et les différentes équipes internes, vous intervenez sur l’ensemble des étapes du contrat de prestation et de la relations clients : 

Onboarding des nouveaux clients :

  • Créer une relation de confiance et personnalisée avec chaque nouveau client,
  • Préparer, organiser et coordonner le déploiement de nos solutions,

Support de nos clients :

  • Rassurer et accompagner les clients dans leur usage quotidien de nos outils,
  • Maintenir une qualité de suivi de nos clients irréprochable,
  • Accueillir et centraliser les remontées clients des incidents et anomalies (appels téléphoniques, mails, outils de ticketing…),
  • Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués dans la mise en œuvre de nos solutions,
  • Enrichir la base d’incidents et lancer des actions préventives de fond,

Évolution de nos outils :

  • Analyser les incidents et anomalies récurrents et proposer des solutions d’optimisation,

Apporter votre réflexion sur les évolutions générales des outils et processus.

PROFIL RECHERCHÉ

Diplômé d’un niveau Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Résistant au stress et capable de gérer la pression, rien ne vous déstabilise.

Patient et pédagogue, vous adorez secourir les clients en détresse et vous ne clôturez jamais un dossier tant que vous n’avez pas trouvé la solution parfaite !

Excellent relationnel et très bonne écoute au téléphone : vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, qu’ils soient ravis de votre réactivité ou frustrés suite à un problème rencontré.

Vous savez gérer un flux important de demandes, arrivant par différents canaux.

Logiciels spécifiques : JIRA, Connaissance de l’environnement Windows, des principaux navigateurs (IE, Firefox, Chrome…) et des outils de téléassistance (TeamViewer…) sur l’ensemble des devises (PC, tablettes, smartphones…)

Connaissance des principes ITIL (niveau Foundation apprécié) – Connaissance d’un outil de gestion de ticketing.

CE QUE VOUS NOUS OFFRONS

Le Groupe Senef est animé par un management basé à la fois sur l’engagement au travail et sur la reconnaissance des compétences.

Notre leitmotiv : l’innovation, la proactivité, la rigueur et le professionnalisme !

En hyper croissance, nous nous développons rapidement mais restons fidèles à notre ADN : une entreprise à taille humaine soucieuse du bien-être de ses collaborateurs et de la satisfaction de ses clients.

En rejoignant nos équipes, vous trouverez un poste challengeant dans un secteur d’activité en constante évolution, une équipe bienveillante et des possibilités d’évolution en interne.

Work hard Play hard !

Responsable de compte (H/F) – Account manager

Poste en CDI
Start-up engagée et motivante
SENEF recrute !

À PROPOS DE NOUS…

Éditeur de logiciel informatique, nous offrons des solutions SaaS de gestion complète, 100% web et mobile, sur 4 marchés : Hôtellerie, Services aux entreprises, Services à la personne en France, ERP.

Acteur incontournable et pionner de l’édition de logiciels dans ces secteurs cibles, nous sommes devenus le partenaire privilégié d’entreprises leader sur leur marché.

Nous avons une mission commune : accompagner et conseiller les entreprises dans la digitalisation de leur activité. 800 clients installés, développement à l’international société en hyper croissance.

CE QUE NOUS RECHERCHONS …

Vous êtes entrepreneur dans l’âme, vous souhaitez rejoindre une startup en pleine expansion et intégrer l’univers des éditeurs de logiciel ? Venez rejoindre la team du Groupe Senef en tant que RESPONSABLE DE COMPTE H/F !

Rattaché au Directeur Commercial, vous participez au soutien et développement de l’activité commerciale.

Véritable chasseur, vous savez développer avec vos clients une relation de confiance et un climat de travail agile.

Vous avez une forte appétence pour la vente de solutions informatiques, souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens et en pleine révolution digitale.

DÉTAIL DU POSTE

En toute autonomie, vous êtes responsable du pilotage, de l’animation et du développement de vos comptes. Pour ce faire, vous serez notamment chargé de :

Suivi et Pilotage de votre portefeuille

  • Être l’interlocuteur privilégié et assurer une communication régulière avec vos clients
  • Communiquer sur l’évolution de nos outils
  • Veiller à ce que l’ensemble des besoins de vos clients aient une réponse adéquate
  • Assurer le support et la médiation avec vos clients lors de problèmes
  • S’assurer de la satisfaction et fidélité de son portefeuille
  • Assurer le suivi des contrats et du respect des engagements pris
  • Comprendre les problématiques métiers/business de vos clients et y répondre de manière proactive

Business Développement

  • Prospecter de nouveaux clients, détecter de nouvelles opportunités
  • Analyser votre marché, comprendre les besoins de vos interlocuteurs et présenter les avantages de nos solutions
  • Développer et mettre en oeuvre de la stratégie commerciale
  • Développer le CA

Analyse et Reporting

  • Suivi des objectifs de CA
  • Reporting de votre activité
  • Étude des tendances et veille du marché

Profil recherché

Doté d’une formation commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie chez un éditeur de logiciel d’au moins 2 ans.

Ce que nous intéresse, c’est votre capacité à apprendre, votre investissement dans votre poste et votre motivation. Vous êtes Plug and Play : esprit d’équipe, rigoureux, méthodique avec bien sûr une fibre relationnelle et commerciale hors pair !

L’orientation client, l’autonomie, le goût du challenge, ainsi que l’adaptabilité sont les atouts qui vous permettront de réussir ce défi stimulant.

Date d’arrivée souhaitée : Dès que possible

CE QUE VOUS NOUS OFFRONS

Le Groupe Senef est animé par un management basé à la fois sur l’engagement au travail et sur la reconnaissance des compétences.

Notre leitmotiv : l’innovation, la proactivité, la rigueur et le professionnalisme !

En hyper croissance, nous nous développons rapidement mais restons fidèles à notre ADN : une entreprise à taille humaine soucieuse du bien-être de ses collaborateurs et de la satisfaction de ses clients.

En rejoignant nos équipes, vous trouverez un poste challengeant dans un secteur d’activité en constante évolution, une équipe bienveillante et des possibilités d’évolution en interne.

Work hard Play hard !

Merci au Groupe Fontaine

Nos équipes remercie le GROUPE FONTAINE pour leur accueil et leur confiance. Acteur majeur du multiservice dans l’outre mer français le groupe comptant 900 collaborateurs dans 11 filiales a choisi progiclean pour digitaliser l’ensemble de ces process métiers. Certifié ISO 9001 et 14001 nos solutions de gestion auront pour vocation de les accompagner dans leur engagement qualité et leur démarche RSE ambitieuse. Un projet d’envergure auquel SENEF est heureux de prendre part !

Thanks to Fontaine Group

Our teams would like to thank FONTAINE GROUPE for their welcome and their trust. A major player in multiservice in the French overseas territories, the group, with 900 employees in 11 subsidiaries, has a program chosen for the digitization of all business processes. ISO 9001 and 14001 certified, our management solutions aim to support them in their quality commitment and their ambitious CSR approach. A large-scale project with SENEF is happy to take part!

SENEF est un éditeur de solutions web spécifiques aux entreprises de services. Ses logiciels métiers répondent aux besoins de performance des organisations.

Développés sur la base de ses technologies propres; les outils digitaux créés simplifie le métier des utilisateurs.

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