La satisfaction client est au cœur de toute entreprise prospère. Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, il est essentiel de mettre en place des solutions efficaces pour répondre à leurs besoins. La gestion par ticket est indispensable au suivi des demandes des clients.

Pourquoi la gestion par ticket est indispensable au suivi des demandes clients

Dans cet article, nous explorerons pourquoi la gestion par ticket est devenue une pierre angulaire dans le suivi des demandes clients.  Elle offre des avantages concrets pour l’expérience client.

« La satisfaction, un élément clé dans la pérennité d’une entreprise, repose en grande partie sur la gestion efficace des demandes des clients. »

Savez-vous que 75 % des clients qui contactent le support client s’attendent à une grande cohérence dans leur réponse, selon Salesforce. Les clients considèrent la rapidité de résolution des problèmes comme le facteur le plus important pour une expérience client positive.

La gestion par ticket : Qu’est-ce que c’est ?

La gestion par ticket est devenu indispensable au suivi des demandes. C’est une approche structurée pour traiter les demandes clients. Chaque demande est assignée à un « ticket », un dossier numérique, qui permet un suivi clair et une résolution efficace. SENEF, avec ses solutions telles que Progisap et Progiclean a adopté cette méthode pour maximiser la satisfaction client.

Il existe plusieurs outils de ticketing couramment utilisés par les services de support des entreprises de logiciels. Ces outils sont conçus pour faciliter la gestion des demandes d’assistance. C’est donc le suivi des problèmes, la communication avec les clients et l’amélioration des processus de support.

Quels sont les outils de ticketings pour faciliter la gestion par ticket

Voici quelques-uns des outils populaires dans cette catégorie :

• JIRA Service Management : anciennement connu sous le nom de JIRA Service Desk. C’est une solution de gestion de services IT de l’entreprise Atlassian. Il offre des fonctionnalités de ticketing, de gestion des incidents et des problèmes, ainsi que des capacités de suivi des demandes.
• Zendesk : Il propose une plateforme de service client qui comprend un système de ticketing. Il permet donc de gérer les demandes d’assistance, d’automatiser les processus de support, et offre des fonctionnalités de suivi et de reporting.
• Freshdesk : Freshdesk est une solution de support client qui propose une automatisation des tâches répétitives, et des fonctionnalités de gestion des connaissances. Il permet également la création de bases de connaissances pour aider les clients à trouver des réponses par eux-mêmes.
• ServiceNow : ServiceNow est une plateforme de gestion des services IT qui inclut des fonctionnalités de ticketing pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements… Il offre une approche intégrée pour la gestion des services et des processus.
• Desk.com : Desk.com, une entreprise Salesforce, fournit une solution de support client avec un système de ticketing, des fonctionnalités de collaboration en équipe, et des outils pour suivre et résoudre les demandes des clients.
• Intercom : Intercom propose une plateforme de messagerie client qui inclut des fonctionnalités de ticketing. Il permet donc aux équipes de support de gérer les conversations avec les clients et d’assurer un suivi approprié.

Le choix d’un outil de ticketing dépend des besoins spécifiques de votre entreprise en matière de support client. Mais également de la taille de votre équipe, et de la complexité de vos processus. Il est important de sélectionner un outil qui s’intègre bien à votre environnement et qui offre ainsi les fonctionnalités nécessaires. Dans le but de gérer efficacement des demandes d’assistance.

Les avantages de la gestion par ticket, l’indispensable au suivi

Les entreprises qui adoptent des systèmes de gestion par ticket constatent une amélioration de 35% dans la satisfaction client à long terme. Cette augmentation découle d’une compréhension plus approfondie des besoins des clients. Cela résulte d’une traçabilité précise des demandes.

Les entreprises qui intègrent des méthodes de gestion par ticket observent une optimisation notable de ces processus.

Les temps de résolution sont réduits de manière significative. Cette efficacité accrue contribue directement à une expérience client améliorée, où les attentes sont non seulement rencontrées mais souvent dépassées.

Ainsi, la gestion par ticket facilite la collaboration interne au sein de l’entreprise.

L’impact sur la satisfaction client

Les entreprises qui adoptent la gestion par ticket observent généralement une amélioration  de la satisfaction client. Ce résultat s’explique par plusieurs facteurs clés de cette méthode. Tout d’abord, la traçabilité accrue des demandes clients permet une gestion plus transparente et efficace des problèmes.

Les clients apprécient la visibilité sur le statut de leurs demandes. Ils sont ainsi assurés que leurs préoccupations sont prises en compte.

De plus, la rapidité dans le traitement des demandes, rendue possible par la gestion par ticket. Cela contribue à une satisfaction client améliorée. Les données montrent une réduction des temps de résolution par rapport aux méthodes traditionnelles. Cette efficacité se traduit directement par une expérience client plus fluide et moins sujette à des délais.

Enfin, la gestion par ticket favorise une communication plus cohérente et personnalisée avec les clients. Les équipes peuvent suivre et répondre aux demandes de manière structurée, offrant ainsi un service client plus attentif et adapté aux besoins individuels.

Mettre en place la gestion par ticket, nos conseils 

La gestion par ticket est bien plus qu’une méthode de suivi des demandes clients. C’est une stratégie gagnante pour améliorer la satisfaction client. Mais églamement renforcer la fidélisation et positionner l’entreprise en tant que leader dans son domaine.

Voici quelques exemples concrets de processus et de règles pour le traitement des demandes :

• Priorisation des demandes : une entreprise peut prioriser ses demandes en fonction de l’urgence et de l’impact de la demande. Les demandes urgentes sont traitées en priorité. Ensuite elles sont suivies des demandes à impact important et ensuite des demandes non urgentes.
• Détermination du responsable de la demande : déterminer le responsable de la demande en fonction du type de demande.
• Définition des délais de résolution : une entreprise peut définir des délais de résolution en fonction du type de demande. Par exemple, une entreprise peut définir un délai de résolution de 24 heures pour les demandes urgentes et un délai de résolution de 72 heures pour les non urgentes.
• Communication avec le client : la gestion par ticket permet une communication simplifiée avec le client. Cela permet de suivre les demandes et résolutions apportées.
• Archivage des demandes : une entreprise peut archiver les demandes dans un système de gestion des tickets. Il est possible d’archiver les informations relatives aux demandes pendant une période de 5 ans.

Pour chaque entreprise, les processus et les règles pour le traitement des demandes sont adaptés aux besoins et au contexte.

Jira, l’outil de ticketing indispensable au suivi, utilisé par SENEF

La gestion des demandes par ticket, à l’aide d’outils de ticketing tels que JIRA, offre de nombreux avantages pour la relation client et le support utilisateur et technique d’une solution ERP en SaaS (Software as a Service). La gestion par ticket est un indispensable au suivi des demandes.

Voici quelques-uns des avantages majeurs :

• Centralisation des demandes : Les tickets permettent de centraliser toutes les demandes des utilisateurs au sein d’une seule plateforme. Cela facilite la gestion et le suivi des problèmes, des questions et des demandes d’assistance.
• Traçabilité : Chaque ticket généré offre une traçabilité complète de la demande. Y compris son historique, les commentaires et les actions entreprises. Cela facilite ainsi la compréhension de l’évolution d’une demande spécifique.
• Priorisation des tâches : Les systèmes de ticketing permettent de définir des niveaux de priorité pour chaque demande. Cela aidant ainsi nos équipes de support (CSM) à identifier et à résoudre en premier lieu les problèmes critiques ou urgents.
• Attribution des responsabilités : L’attribution des tickets à des membres de l’équipe permet de définir clairement les responsabilités. Chaque ticket est assigné à un membre en fonction de ses compétences ou de sa charge de travail.
• Gestion du temps : Les tickets fournissent des informations sur le temps passé à résoudre chaque problème. Cela est utile pour évaluer les performances, allouer les ressources de manière efficace et améliorer les délais de résolution.
• Automatisation des processus : Jira permet d’automatiser certaines tâches. Comme par exemple, l’assignation automatique des tickets en fonction de critères prédéfinis, ce qui accélère ainsi le processus de traitement.
• Base de connaissances : La création d’une base de connaissances à partir des tickets résolus peut être utilisée pour résoudre rapidement des problèmes similaires à l’avenir. Les clients peuvent également accéder à cette base de connaissances pour trouver des solutions par eux-mêmes.
• Mesure de la satisfaction client : Certains outils de ticketing permettent de recueillir des retours des utilisateurs sur la résolution des tickets. Ce qui contribue donc à mesurer la satisfaction client et à identifier des domaines d’amélioration.
• Reporting et analyse : Jira fournit généralement des fonctionnalités de reporting et d’analyse qui permet de suivre les tendances. Mais également d’identifier les problèmes récurrents et d’améliorer continuellement les processus.

Les avantages de Jira

Notre outil de ticketing Jira, offre donc une approche structurée, transparente et efficace pour le support client. Cela améliore ainsi la qualité des services fournis tout en facilitant la gestion des ressources et la communication entre les équipes et les clients.

SENEF et Jira sont des outils puissants pour améliorer la satisfaction client. En combinant ces solutions, les entreprises peuvent améliorer la communication avec leurs clients, résoudre les incidents plus rapidement et offrir une expérience client plus personnalisée. La gestion par ticket est donc un indispensable au suivi des demandes client.

SENEF reste à votre écoute pour toutes demandes.

 

Remontée des informations terrain en temps réel : Les avantages et bénéfices

L’Impératif des données actuelles, les avantages et bénéfices de la remontée des informations

Dans un monde où la concurrence est féroce et les besoins des clients évoluent rapidement. Les entreprises doivent être en mesure de prendre des décisions rapides. Pour ce faire, elles ont besoin d’accéder à des données actuelles et précises. Découvrez les avantages et les bénéfices de la remontée des informations terrain en temps réel.

C’est là qu’intervient la remontée des informations terrain en temps réel. Cette pratique consiste à collecter des données sur le terrain, puis à les transmettre rapidement aux décideurs. Elle permet aux entreprises d’obtenir une vision claire de l’état de leurs opérations en temps réel. Ce qui leur donne ainsi un avantage concurrentiel considérable.

Un quotidien désynchronisé source de dysfonctionnements

Sans remontée des informations en temps réel, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis, notamment :

• Retard dans la résolution des problèmes : Les problèmes ne sont pas identifiés ou résolus rapidement. Ce qui peut entraîner, malheureusement, des coûts supplémentaires, une perte de productivité et une baisse de la satisfaction des clients.
• Processus de gestion inefficaces : Les processus de gestion sont lents et inefficaces. Cela entraîne une perte de temps et d’argent.
• Décisions mal informées : Les décideurs ne disposent pas de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions, ce qui peut entraîner des conséquences négatives pour l’entreprise.
• Une sécurité mise à l’épreuve :  La remontée des informations terrain permet aux entreprises de détecter les risques potentiels. Pour prendre ainsi des mesures pour les atténuer.

La réactivité rendus possible par la remontée d’informations en temps réel

Les avantages de la remontée des informations terrain en temps réel sont nombreux. En voici quelques-uns :

• Amélioration de l’efficacité opérationnelle : La remontée des informations terrain en temps réel permet aux entreprises d’identifier et de résoudre les problèmes rapidement.  Avant que ceux-ci ne se transforment en crise. Cela permet de réduire les coûts, d’améliorer la productivité et d’augmenter la satisfaction des clients.
• Optimisation de la prise de décision : Les données en temps réel permettent aux décideurs de prendre des décisions plus éclairées. Ils disposent donc de toutes les informations nécessaires pour identifier les opportunités et les risques. Cela permet donc de prendre les mesures correctives appropriées.
• Amélioration de la sécurité : La remontée des informations terrain en temps réel peut contribuer à améliorer la sécurité des employés et des clients. Les entreprises peuvent identifier les risques potentiels et prendre des mesures correctives pour les atténuer.

Senef, des solutions en temps réel pour une gestion instantanée

Si vous aspirez à révolutionner la gestion opérationnelle de votre entreprise au quotidien, nos solutions se présentent comme le choix optimal. Progisap et Progiclean vous accompagnent pour acquérir un avantage compétitif et optimiser ainsi les performances de votre entreprise. De plus, nos applications mobiles, telles que Mobisap et Mobiclean, permettent aux collaborateurs sur le terrain de remonter les informations en temps réel.

L’intégration des applications Mobisap et Mobiclean destinée aux agents de terrain, connectée aux ERP Progisap et Progiclean, offrent plusieurs avantages pour la gestion efficace des opérations. Voici quelques-uns des principaux avantages :

Les avantages concrets des applications : Mobisap et Mobiclean pour une remontée des informations en temps réel

• Optimisation de la productivité : Le pointage des agents via l’application permet de suivre précisément les heures de travail. Ce qui facilite la gestion du temps et optimise la productivité.
• Planification efficace : La fonction de planification des prestations intégrée permet une gestion plus efficace des tâches et des ressources. Cela assure donc une répartition équilibrée du travail entre les agents.
• Suivi du cahier des charges et des comptes rendus : En effet, les agents peuvent accéder aux cahiers des charges directement depuis l’application. Pour  garantir une compréhension claire des attentes et permettant de générer des comptes rendus détaillés après chaque prestation.
• Gestion centralisée de l’agenda : L’agenda des clients et de l’entreprise est accessible en temps réel, permettant ainsi une planification plus précise des interventions, la gestion des rendez-vous, mais aussi l’adaptation rapide aux changements.
• Communication en temps réel : La fonction de communication entre les agents et le management favorise les échanges rapides d’informations. La résolution instantanée des problèmes, mais également le maintien d’une collaboration efficace.
• Amélioration de la qualité des services :
  En accédant aux cahiers des charges et aux comptes rendus, les agents peuvent mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque client, contribuant ainsi à l’amélioration de la qualité des services fournis.
• Réduction des erreurs administratives : L’intégration avec l’ERP permet une synchronisation directe des données, réduisant les risques d’erreurs administratives liées à la saisie manuelle des informations.
• Suivi en temps réel de l’avancement des prestations : La possibilité de suivre en temps réel l’avancement des prestations grâce à l’application permet au management de rester informé et réactif, favorisant une prise de décision rapide.
• Satisfaction client accrue : En garantissant une planification efficace, une communication transparente et une prestation de services de qualité, l’application contribue à la satisfaction globale du client.
• Analyse des performances : L’application connectée à l’ERP permet de collecter des données sur les performances des agents et des prestations. Facilitant ainsi l’analyse et l’identification d’opportunités d’amélioration.
• Mobilité et flexibilité : Les agents peuvent accéder à l’application depuis n’importe quel endroit.  Ce qui améliore leur mobilité et leur flexibilité, surtout lorsqu’ils sont en déplacement d’un site à un autre.

Comment Senef vous accompagne dans cet enjeu de transformation, avec la remontée en temps réel

La remontée des informations terrain en temps réel constitue une transformation complète qui confère de multiples avantages aux entreprises.

SENEF vous encourage à explorer et à adopter ces changements, tout en jouant un rôle actif dans le façonnage de l’avenir de votre entreprise. L’ère de la gestion bien informée et réactive est à portée de main.

Pour en savoir davantage sur les solutions proposées par SENEF, nous vous invitons à nous contacter.

Quelles démarches les entreprises doivent-elles entreprendre pour anticiper au mieux le changement de logiciel ?

Dans le paysage des entreprises, la nécessité est aujourd’hui d’optimiser les processus et de rester à la pointe de la technologie. Cela conduit de nombreuses organisations à envisager un changement de logiciel. Mais comment se préparer ?

Cette transition, bien que porteuse d’opportunités, n’est pas sans défis. Nous vous expliquons comment les entreprises peuvent mener à bien le changement de votre logiciel et ainsi mieux se préparer.

Les défis du changement de logiciel

Les résistances au changement sont nombreuses…

Le changement de logiciel au sein d’une entreprise peut être confronté à divers freins. Ces freins peuvent ainsi entraver le processus.

Voici quelques-uns des principaux freins au changement de logiciel :

• Crainte de l’inconnu, perturbations dans les routines de travail, ou nécessité d’acquérir de nouvelles compétences peuvent amener les employés à résister.
• Une communication insuffisante sur les raisons, avantages, et modalités du changement peut provoquer des malentendus et une opposition.
• Le coût initial élevé lié à l’achat de nouveaux logiciels, à la formation, à la personnalisation, et à la migration des données peut être un frein, surtout pour les petites entreprises.
• La complexité de la migration des données depuis l’ancien système, surtout avec des données volumineuses. Celles-ci représentent un défi.
• L’incompatibilité avec d’autres systèmes existants dans l’entreprise peut entraver le processus. L’intégration transparente avec d’autres logiciels est cruciale.
• Le besoin de compétences techniques pour utiliser le nouveau logiciel peut être perçu comme un obstacle. En particulier si les employés ne se sentent pas suffisamment préparés.
• Les craintes liées à la sécurité des données, particulièrement si le nouveau logiciel nécessite une connexion à Internet ou stocke des données sensibles. Tout ceci peut constituer un frein.
• L’incertitude quant aux avantages réels du nouveau logiciel. Cette incertitude peut rendre certains décideurs réticents, surtout en l’absence d’un retour sur investissement clairement défini.
• Le manque de soutien ou d’engagement de la part de la direction peut compromettre la réussite du projet. Cela souligne l’importance de l’adhésion des dirigeants.
• Une planification inadéquate du projet, avec des délais irréalistes ou des attentes mal alignées, peut entraîner des problèmes et une résistance accrue.
• Des échecs antérieurs dans des initiatives de changement de logiciel peuvent engendrer une méfiance et une résistance accrues.
• En l’absence d’une formation adéquate sur le nouveau logiciel, les employés peuvent se sentir dépassés et avoir du mal à s’adapter.

Heureusement, les solutions sont possibles

Pour surmonter ces freins au changement, il est essentiel de mettre en place une communication claire, de fournir une formation adéquate, d’obtenir le soutien de la direction et de planifier soigneusement le processus de transition. Impliquer les parties prenantes dès le début peut également contribuer à atténuer la résistance au changement.

Les entreprises doivent donc anticiper ces frictions. Dans le but d’assurer une mise en œuvre réussie. Car les résistances au changement sont souvent associées au processus de transition.

Les étapes clefs pour bien se préparer à l’adoption d’un nouveau logiciel de gestion ERP de l’entreprise

Voici les étapes recommandées pour bien se préparer au changement, d’un nouveau logiciel ERP :

• Évaluation des besoins : Identifiez les besoins spécifiques en impliquant les parties prenantes.
• Sélection du logiciel : Recherche approfondie pour trouver le meilleur logiciel en tenant compte des fonctionnalités, de la flexibilité et du support client.
• Équipe de projet : Constituez une équipe multidisciplinaire avec un chef de projet pour coordonner les activités.
• Plan de projet détaillé : Identifiez les étapes clés, délais, ressources, et responsabilités, avec des phases de test et de formation.
• Gestion du changement : Communiquez les avantages du changement et préparez les employés par des sessions de sensibilisation et de formation.
• Personnalisation du logiciel : Adaptez le logiciel aux processus spécifiques et configurez les paramètres en fonction des besoins.
• Migration des données : Planifiez et exécutez la migration, avec des tests rigoureux pour garantir l’intégrité des données.
• Tests approfondis : Identifiez et résolvez les problèmes dans un environnement de test, puis effectuez des tests pilotes avant le déploiement complet.
• Formation des utilisateurs : Fournissez une formation approfondie pour assurer une compréhension optimale des fonctionnalités.
• Déploiement progressif : Déployez par phases pour minimiser les perturbations, surveillez attentivement, et répondez rapidement aux problèmes.
• Support post-déploiement : Mettez en place un support technique et sollicitez des retours d’expérience pour ajustements éventuels.
• Évaluation continue : Évaluez régulièrement l’efficacité du logiciel, identifiez les opportunités d’amélioration, et ajustez les processus si nécessaire.

Il est essentiel de mettre en place une communication claire, de fournir une formation adéquate, d’obtenir le soutien de la direction et de planifier soigneusement le processus de transition pour simplifier la transition vers un nouvel ERP.

Comment SENEF vous accompagne dans le changement de logiciel

Les avantages de choisir SENEF et nos ERP pour changer de logiciel

C’est ici que SENEF se distingue. Avec Progisap et Progiclean, nous proposons donc des solutions de gestion dédiées aux entreprises de services à la personne et de propreté, respectivement. Ces logiciels offrent ainsi des fonctionnalités clés, une flexibilité exceptionnelle et garantissent la sécurité des données. Pour répondre ainsi  ainsi aux besoins spécifiques de nos clients.

Notre engagement envers un accompagnement humain est ce qui définit notre approche. En effet, nos solutions sont co-créer avec nos clients pour qu’elles puissent s’adapter au mieux à leurs besoins, mais aussi à leurs défis.

Dans un premier temps, nous établissons un audit qui permet d’établir les besoins pour faciliter le changement et adapter le processus de déploiement (Delivery) aux besoins des clients.

Nos équipes sont présentes pour comprendre les besoins uniques de chaque client, un processus d’implémentation (Delivery) est mis en place, étape par étape, pour assurer la prise en main et la personnalisation du logiciel au contexte client. Une reprise de données est faite par nos équipes et nous accompagnons vos équipes pour prendre en main plus facilement la solution. Pendant plusieurs semaines, les équipes travaillent ensemble pour faciliter le déploiement.

Ensuite, nous mettons en place des formations, dans le but de faire monter en compétences vos équipes et garantir une utilisation optimale.

Après le déploiement, nous mettons à votre disposition un service de support dédié, géré par nos Customer Success Managers (CSM). Vous pouvez les contacter soit par téléphone, soit via notre système de ticketing Jira. Cette plateforme vous permet non seulement d’obtenir des réponses à vos questions, mais également de proposer des évolutions pour enrichir nos solutions en fonction de vos besoins.

Nous mettons véritablement l’humain au cœur de nos solutions.

Les témoignages de nos clients

Les retours d’expérience de nos clients attestent de l’impact concret de nos solutions. Une amélioration significative de la productivité, mais aussi une simplification des processus.  Cela permet ainsi une meilleure gestion des activités pour autant de bénéfices que nos clients ont constatés après avoir choisi Progisap et Progiclean.

Découvrez les témoignages de nos clients ici (Chaine youtube)

L’accompagnement pour le changement 

Changer de logiciel est une décision stratégique qui demande une préparation minutieuse. Les défis peuvent être surmontés avec les bonnes solutions. SENEF est là pour offrir une transition en douceur. Mais aussi des solutions pointues et un accompagnement humain tout au long du processus.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment Progisap et Progiclean peuvent transformer la gestion de votre entreprise. Chez SENEF, nous sommes là pour vous, avant et après le changement.

Le montant net social : une nouvelle évolution réglementaire pour une transparence sur vos fiches de paie

Devant les nouvelles réglementations de l’État, le montant net social représente une avancée majeure. Cette mise à jour intégrée à Silae, depuis juillet, facilite la compréhension des fiches de paie.  Cela permet de fournir un aperçu clair du salaire réellement perçu par les salariés. Grâce à cette évolution, les employés peuvent mieux évaluer leur situation financière et accéder plus facilement aux aides sociales disponibles.

Qu’est-ce que le montant net social et pourquoi est-il important ?

Le montant net social correspond au salaire perçu par un salarié après déduction des cotisations sociales obligatoires, des impôts sur le revenu et d’autres retenues légales. C’est le montant exactement disponible pour le salarié après toutes ces déductions. Cette mesure permet aux travailleurs d’avoir une vision claire de leur situation financière et de bénéficier des aides sociales auxquelles ils ont droit.

Faciliter l’accès aux prestations sociales

La règlementation du montant net social a été conçue dans le but de simplifier l’accès à des prestations sociales telles que la prime d’activité et le RSA. Selon l’Etat, 34 % des personnes qui ont le droit au RSA ne le demandent pas.  Les aides financières jouent un rôle crucial pour de nombreuses personnes.

Grâce au montant net social, directement intégré au service Silae, les salariés peuvent désormais obtenir rapidement les informations nécessaires et accéder plus facilement aux aides financières dont ils ont besoin.

Depuis juillet, le service Silae de SENEF a intégré cette nouvelle réglementation pour offrir à ses clients une gestion transparente et efficace de la paie.

Le partenariat avec Silae témoigne de l’engagement commun à fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation en matière de paie et de gestion sociale. Grâce à cette intégration, les clients peuvent économiser du temps et des ressources, tout en éliminant les erreurs humaines.

Le montant net social représente une évolution réglementaire essentielle pour une gestion transparente et efficace de la paie. Cette mise à jour déjà intégrée à Silae, les clients peuvent mieux comprendre leurs fiches de paie et accéder plus simplement aux aides sociales auxquelles ils ont droit. SENEF et Silae s’engagent à fournir des solutions fiables et adaptées, améliorant ainsi la vie quotidienne des salariés et des entreprises dans le domaine de la paie et de la gestion sociale.

En savoir plus sur le montant net social