Auteur/autrice : Victoria RAUFASTE

Les entreprises de services font face à de nombreux défis pour maintenir et améliorer leur rentabilité. La satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts sont des enjeux majeurs pour garantir leur succès. Mais comment améliorer la rentabilité des entreprises de services, quels sont les indicateurs clés, quelles sont les solutions ? C’est ce que nous soulevons dans cet article.

Définir les objectifs et les KPI pertinents pour une entreprise de services

La première étape pour améliorer la rentabilité consiste à identifier les objectifs clés de l’entreprise et à choisir les indicateurs clés de performance (KPI) adaptés pour les mesurer.

Exemples d’objectifs et de KPI pour les entreprises de services :

• Satisfaction client : Taux de satisfaction client, Net Promoter Score (NPS), Taux de recommandation, Nombre de réclamations
• Qualité du service : Taux de résolution des incidents, Délai de résolution des incidents, Taux d’erreur
• Productivité: Taux d’occupation des ressources, Nombre de tickets traités par jour, Coût par ticket
• Rentabilité: Marge brute, Taux de marge, Bénéfice net

Suivi et analyse des KPI pour améliorer la rentabilité des entreprises de services

Ainsi, le suivi régulier des KPI est essentiel pour identifier les points d’amélioration et prendre les décisions adéquates.

Des outils comme les tableaux de bord et les logiciels de reporting permettent donc de visualiser et d’analyser les données de manière efficace. Comme par exemple des outils de Business Intelligente (BI) comme DigDash.

Mettre en place des actions d’amélioration pour améliorer la rentabilité des entreprises de services

En fonction des résultats des KPI, il est donc important de mettre en place des actions concrètes pour améliorer la performance de l’entreprise.

Exemples d’actions d’amélioration :

• Formation des équipes pour améliorer la qualité du service
• Mise en place de processus pour optimiser la productivité
• Négociation des prix avec les fournisseurs pour réduire les coûts
• Investissement dans des outils technologiques pour améliorer l’efficacité

SENEF : Les solutions pour la rentabilité des entreprises de services

SENEF est bien plus qu’un simple éditeur de logiciels. C’est un partenaire de confiance qui s’engage à accompagner les entreprises de services dans leur démarche d’amélioration de la rentabilité.

SENEF a ainsi mis en place plusieurs ERP pour les entreprises de services. Progiclean pour les entreprises de propreté, Progisap avec les entreprises de services à la personne et Seenet Sécurité pour les entreprises de sécurité et de gardiennage. SENEF a également créer des applications mobile qui remontent directement dans les ERP. Nos applications comme Mobiclean Mobisap et Mobisafe vous permettent ainsi d’optimiser votre temps et vous gagnez en rentabilité.

Voici quelques exemples concrets de comment SENEF peut vous aider à améliorer votre rentabilité :

Réduction des coûts

• Automatisation des tâches administratives : SENEF automatise de nombreuses tâches chronophages. Ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée et de réduire les coûts de personnel.
• Optimisation des processus : Les solutions SENEF permettent d’optimiser les processus internes. Ce qui permet de réduire les gaspillages et d’améliorer la productivité.
• Négociation des prix avec les fournisseurs : SENEF peut vous aider à négocier des prix plus avantageux avec vos fournisseurs grâce à son réseau de partenaires.

Augmentation de la productivité

• Suivi en temps réel de l’activité : Les solutions SENEF permettent de suivre en temps réel l’activité des équipes. Vous pouvez ainsi identifier les points d’amélioration.
• Meilleure planification des interventions : SENEF facilite la planification des interventions. Il optimise également les tournées des équipes, ce qui permet de réduire les temps de trajet et d’améliorer la réactivité.
• Communication instantanée : La communication instantanée entre les équipes terrain et le back-office permet de fluidifier les échanges. Vous gagner en efficacité.

Amélioration de la satisfaction client

• Meilleure qualité de service : Les solutions SENEF permettent d’améliorer la qualité du service en réduisant les erreurs et en garantissant le respect des délais.
• Communication proactive : SENEF facilite la communication avec les clients et permet de les tenir informés en temps réel de l’avancement des interventions.
• Suivi de la satisfaction client : SENEF permet de suivre la satisfaction client et d’identifier les points d’amélioration.

Pilotage de l’activité

• Tableaux de bord et reporting : SENEF met à disposition des tableaux de bord et des rapports personnalisables qui permettent de visualiser les KPI clés de l’entreprise en temps réel.
• Analyse de la rentabilité : SENEF permet d’analyser la rentabilité de l’entreprise par site, par client ou par projet.
• Aide à la décision : Les données et analyses fournies par SENEF permettent de prendre des décisions éclairées pour améliorer la rentabilité de l’entreprise.

En plus de ces avantages concrets, SENEF se distingue par :

• Son expertise métier : SENEF possède une connaissance approfondie des besoins des entreprises de services et propose des solutions adaptées à leurs problématiques spécifiques. Les équipes de SENEF sont issues du secteur également.
• Son accompagnement personnalisé : SENEF accompagne ses clients tout au long du projet, de la mise en place de la solution à la formation des équipes.
• Son support technique réactif : SENEF met à disposition de ses clients un support technique réactif pour répondre à leurs questions et les aider à résoudre leurs problèmes.

SENEF est un partenaire de confiance qui vous aidera à améliorer votre rentabilité et à atteindre vos objectifs commerciaux.

Le pointage des heures de travail est souvent perçu comme une simple contrainte administrative. Mais saviez-vous qu’il peut aussi être un outil précieux pour améliorer la performance et la collaboration entre les salariés et l’entreprise ?

Le pointage : une obligation légale aux multiples facettes

Les obligations légales

Le Code du travail impose aux employeurs de suivre le temps de travail de leurs salariés. Cette obligation vise à garantir le respect des durées maximales de travail, des repos compensateurs et des heures supplémentaires.

L’employeur doit conserver les données de pointage pendant une durée de trois ans.

Les modalités de mise en place du pointage

L’employeur doit choisir un système de pointage et le mettre en place en respectant les règles suivantes :

• Informer les salariés
• Consulter le CSE
• Déclarer le système à la CNIL

Les sanctions en cas de non-respect des obligations

L’employeur qui ne respecte pas ses obligations en matière de pointage s’expose à des sanctions, telles que des amendes et des dommages-intérêts.

Dépasser la contrainte : le pointage comme outil de performance

Améliorer la gestion du temps de travail

Le pointage peut aider les salariés à mieux gérer leur temps de travail en leur permettant de :

• Visualiser leurs heures travaillées
• Identifier les périodes de pointe et les périodes creuses
• Anticiper les besoins en ressources humaines

Favoriser la communication et la collaboration

Il peut être utilisé pour :

• Communiquer les horaires de travail
• Suivre l’avancement des projets
• Identifier les problèmes de coordination

Identifier les besoins en formation et en développement des compétences

Le pointage peut aider à identifier les besoins en formation des salariés en :

• Analysant les écarts entre les temps prévus et les temps réels
• Identifiant les tâches qui prennent le plus de temps
• Détectant les erreurs fréquentes

Faire du pointage un outil partagé : vers une meilleure collaboration

Impliquer les salariés

Il est important d’impliquer les salariés dans le choix du système de pointage et dans la définition des règles d’utilisation. Cela permet de garantir leur adhésion à l’outil et de prévenir les conflits.

Favoriser la transparence et la communication

Il est important de communiquer clairement sur les objectifs du pointage et sur les données collectées. Cela permet de dissiper les inquiétudes des salariés et de bâtir une relation de confiance.

Utiliser les données du pointage pour construire un dialogue constructif

Les données du pointage peuvent être utilisées pour construire un dialogue constructif entre les salariés et l’entreprise sur des sujets tels que :

• L’organisation du travail
• La gestion des temps de pause
• La répartition des tâches

Face aux problématiques liées au suivi du temps de travail, les solutions digitales de pointage s’imposent comme les outils sûrs, qui favorisent la remontée immédiate des données.

Les solutions digitales de pointage

Les différents types de solutions

Il existe de nombreux types de solutions digitales de pointage, telles que :

• Les feuilles de pointage électroniques
• Les applications mobiles
• Les logiciels de gestion du temps de travail

Les avantages des solutions digitales

Les solutions digitales de pointage présentent de nombreux avantages, tels que :

• La simplification du pointage
• La réduction des erreurs
• La sécurisation des données
• L’amélioration de la communication
• Le suivi en temps réel du temps de travail

Les solutions de télégestion et de communication par SENEF

SENEF propose une gamme complète de solutions de télégestion et de communication pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Ces solutions digitales facilitent la mise en œuvre du pointage et en optimisent l’utilisation.

Les solutions de pointage SENEF

SENEF propose des solutions de pointage en télégestion pour chaque entreprises de services : Mobiclean pour les entreprises de propreté, Mobisap pour les entreprises de services à la personne et Mobisafe pour les entreprises de sécurité / gardiennage.

Ses applications de pointage sont simples et intuitive. Elles sont idéales pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Elle permet aux salariés de pointer leurs heures d’arrivée, de départ et de pause en quelques clics. Les responsables peuvent ensuite accéder aux données de pointage en temps réel et générer des rapports facilement.

Elles offrent une large gamme de fonctionnalités grâce à la remontée des informations dans nos ERP.  Comme la gestion des horaires collectifs et individuels, le calcul automatique des heures supplémentaires, ainsi que la génération de rapports détaillés.

Les avantages des solutions SENEF

Les solutions SENEF présentent de nombreux avantages qui profitent à la fois aux employeurs et aux salariés :

• Simplicité d’utilisation : Les solutions SENEF sont conçues pour être simples à prendre en main, même pour les utilisateurs peu familiarisés avec la technologie.
• Fiabilité : SENEF garantit la fiabilité de ses solutions grâce à des infrastructures sécurisées et une maintenance continue.
• Sécurité : Les données sont stockées en toute sécurité et respectent la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD).
• Flexibilité : Les solutions SENEF sont modulables et s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
• Évolutivité : Les solutions SENEF peuvent évoluer avec votre entreprise pour répondre à vos besoins croissants.

SENEF : un partenaire de confiance

SENEF est bien plus qu’un simple fournisseur de solutions de pointage. C’est un partenaire de confiance qui vous accompagne tout au long de votre projet.

• Accompagnement personnalisé : SENEF propose un service d’accompagnement personnalisé pour vous aider à choisir la solution qui répond le mieux à vos besoins et à la mettre en place en douceur.
• Formation des utilisateurs : SENEF propose des formations pour vos salariés et vos responsables afin qu’ils puissent utiliser les solutions de pointage de manière optimale.
• Support technique : SENEF propose un service de support technique et un support client réactif pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes éventuels.

En conclusion, le pointage n’est pas une simple contrainte légale, mais un outil précieux pour améliorer la performance et la collaboration. Les solutions digitales proposées par SENEF, permettent de simplifier le suivi du temps de travail et de le transformer en un véritable outil de gestion et de performance. En choisissant SENEF comme partenaire, vous bénéficiez de solutions fiables, flexibles et évolutives, ainsi qu’un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet.

Les femmes dans la Tech et le numérique ont  joué un rôle, bien que souvent méconnu. De pionnières visionnaires à des expertes contemporaines, leur impact est indéniable. Cependant, malgré les contributions significatives de femmes telles qu’Ada Lovelace, Grace Hopper et Hedy Lamarr, le secteur technologique reste largement dominé par les hommes. En effet, seulement  24 % des emplois dans les professions du numérique est occupé par des femmes.

Jetons un regard sur la situation actuelle, les défis persistants et les initiatives visant à promouvoir la présence des femmes dans la Tech, ce domaine essentiel.

Le rôle historique des femmes dans la Tech et le numérique

Remontons le temps, des pionnières qui ont pavé la voie dans le domaine de la technologie. En 1843, Ada Lovelace a écrit le premier algorithme, posant ainsi les fondations de l’informatique moderne. Grace Hopper, informaticienne de la marine américaine, a révolutionné le domaine en inventant le premier compilateur. Et qui aurait pensé que l’actrice Hedy Lamarr serait également une inventrice majeure, contribuant au développement du Wi-Fi ? Ces femmes ont ouvert des portes et inspiré des générations futures à repousser les limites de l’innovation.

La situation actuelle des femmes dans la Tech

Malgré ces réalisations historiques, les femmes demeurent largement sous-représentées dans le secteur technologique contemporain. Chaque année qui passe semble reproduire les mêmes schémas. Les entreprises technologiques françaises et européennes continuent de souffrir d’un manque flagrant de représentation féminine. Selon l’étude « More Women in Tech » menée par le cabinet McKinsey, la part moyenne des femmes dans ce secteur d’activité a à peine atteint 22% en 2022 au sein des 27 pays de l’Union européenne. En France, seulement 14 femmes dirigent ou sont fondatrices parmi les 120 start-ups ou scale-ups de la FrenchTech, et aucune ne se retrouve à la tête d’une société figurant dans le Next 40.

Les raisons de cette sous-représentation

Stéréotypes de genre et biais inconscients:

Les stéréotypes de genre et les biais inconscients constituent des barrières majeures dès le plus jeune âge. Cela entrave souvent l’orientation des filles vers les sciences et les technologies. Dans le secteur technologique, ces stéréotypes persistent. Créant une atmosphère peu accueillante qui décourage les femmes de s’engager pleinement. De plus, les biais inconscients peuvent influencer les décisions d’embauche et de promotion. Cela  défavorise systématiquement les femmes.

Manque de modèles féminins:

Le manque de modèles féminins dans le secteur technologique est une réalité tangible. Avec une prédominance masculine encore marquée. Les filles et les jeunes femmes peuvent avoir du mal à trouver des figures inspirantes à suivre. Cette absence de représentation féminine dans les postes de direction décourage les femmes d’aspirer à des rôles de leadership, faute de modèles auxquels s’identifier.

Difficultés de conciliation vie professionnelle/vie privée:

Souvent associé à des horaires de travail exigeants et à une culture d’entreprise intense, ce domaine peut être difficile à concilier avec les responsabilités familiales. Cette réalité peut dissuader les femmes de poursuivre des carrières dans ce domaine malgré leur intérêt et leurs compétences.

Harcèlement et discrimination:

Plus d’une femme sur deux estimes avoir déjà été victime de discrimination au travail. Le harcèlement et la discrimination constituent également une préoccupation pour les femmes travaillant dans la tech. Trop souvent, elles sont victimes de comportements inappropriés et de traitements discriminatoires. De ce fait, cela crée un environnement de travail hostile et aliénant. Ces expériences négatives peuvent affecter le bien-être des femmes. Mais également,  les décourager de rester dans le secteur technologique à long terme.

Les initiatives pour encourager les femmes dans la Tech:

Voici quelques initiatives qui peuvent encourager les femmes à travailler dans la tech :

Sensibilisation et éducation :

• Programmes scolaires : Intégrer l’informatique et le codage dès le plus jeune âge dans les programmes scolaires et proposer des ateliers et des clubs pour les filles.
• Campagnes de sensibilisation : Déconstruire les stéréotypes de genre et promouvoir les modèles féminins dans le secteur technologique.
• Conférences et événements : Organiser des événements pour inspirer et encourager les femmes à explorer les carrières technologiques.

Mentorat et soutien:

• Programmes de mentorat: Mettre en relation des femmes avec des mentors expérimentés pour les guider et les soutenir dans leur carrière.
• Réseaux de soutien: Créer des réseaux et des communautés pour que les femmes puissent se connecter, partager leurs expériences et obtenir du soutien.
• Bourses et subventions: Offrir des aides financières pour encourager les femmes à poursuivre des études et des formations dans le domaine de la tech.

Inclusion et diversité:

• Politiques d’inclusion: Mettre en place des politiques d’inclusion et de diversité dans les entreprises pour créer un environnement de travail plus favorable aux femmes.
• Flexibilité du travail: Offrir des options de travail flexibles pour faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.
• Lutte contre le harcèlement: Mettre en place des mesures pour prévenir et lutter contre le harcèlement et les discriminations dans le secteur technologique.

Exemples d’initiatives:

• Girls in Tech: Organisation mondiale qui propose des programmes de mentorat, d’éducation et de networking pour les femmes dans la tech.
• Women Who Code: Organisation à but non lucratif qui propose des ateliers et des formations en codage pour les femmes.
• Anita Borg Institute: Organisation qui s’engage à faire progresser les femmes dans le domaine de la technologie.

SENEF : Un exemple concret de diversité et d’inclusion dans la Tech

SENEF s’engage activement à promouvoir la diversité et l’inclusion dans le secteur technologique. Cet engagement se traduit par une culture d’entreprise axée sur l’égalité des chances et par la mise en œuvre de politiques et de programmes spécifiques.

• Un environnement inclusif pour tous:

SENEF s’efforce de créer un environnement de travail inclusif où les femmes sont encouragées à exceller et à prospérer. L’entreprise ne tient pas compte du milieu social des candidats et met l’accent sur les qualités humaines, qui constituent une force non négligeable.

• Diversité et mixité:

Chez SENEF, une grande partie des employés sont des femmes. La moyenne d’âge est de 32 ans, ce qui montre la volonté de l’entreprise de s’ouvrir à la diversité générationnelle. L’entreprise s’engage à respecter l’égalité des chances et à valoriser le travail de chacun, sans distinction de religion, d’orientation sexuelle ou de tout autre critère discriminatoire.

• Des actions concrètes pour la diversité:

SENEF met en place des actions concrètes pour briser les stéréotypes de genre et encourager l’égalité des chances. L’entreprise accueille des alternants et travaille en étroite collaboration avec des écoles pour donner l’opportunité à tous de s’intégrer dans le monde du travail.

• Un engagement sociétal fort:

SENEF s’engage également en sponsorisant des athlètes comme Priscilla Gneto, Passion Propulsion et le basket-ball 3×3 avec Ermont. L’entreprise partage les valeurs de surpassement de soi, de persévérance et de détermination qui sont chères à ces sportifs.

Senef s’engage également en supportant la JIFA, Journée Internationale des Femmes Actives d’Afrique, et était présent à l’UNESCO en juin dernier. L’entreprise souhaite ainsi contribuer à l’émancipation des femmes africaines et à la reconnaissance de leurs compétences et contributions.

SENEF s’engage concrètement pour la diversité et l’inclusion dans le secteur technologique. L’entreprise met en place des actions concrètes pour créer un environnement de travail inclusif et ouvert à tous les talents, et s’investit également dans le tissu social en soutenant des initiatives et des causes qui lui tiennent à cœur.

Le service client est un service important pour toute entreprise qui aspire à la croissance et à la pérennité. Il s’agit de tisser une relation durable et de confiance avec les clients. C’est un élément nécessaire pour fidéliser, améliorer l’image de marque et augmenter le chiffre d’affaires de toute entreprise. En effet, il va bien au-delà de la simple résolution de problèmes : il incarne l’engagement envers la satisfaction du client et la construction de relations durables.

Chez SENEF, le service client est au cœur de notre engagement. C’est pourquoi nous avons mis en place une équipe de Customer Success Managers (CSM) dédiés à la satisfaction de nos clients.

Dans cet article, nous allons explorer le rôle, son fonctionnement et les avantages du service client, et comment le service client joue un rôle clé chez SENEF.

Le rôle essentiel du service client

Le service client est le visage de l’organisation. Celui avec lequel les clients interagissent en cas de questions, de préoccupations ou de problèmes. Plus qu’un simple support, il est le pilier sur lequel repose la confiance et la fidélité des clients.

Pourquoi le service client est-il si important ?

• Fidélisation des clients : Un bon service client permet de fidéliser vos clients et de les inciter à revenir vers vous pour de nouvelles prestations.
• Augmentation des ventes : Des clients satisfaits sont plus susceptibles de faire appel à vos services pour d’autres demandes. Ils sont également plus enclins à recommander vos services à leur entourage. Ce qui peut générer de nouveaux clients et augmenter vos ventes.
• Amélioration de l’image de marque : Un excellent service client peut contribuer à améliorer l’image de marque de votre entreprise. Mais également à la différencier de la concurrence. Une entreprise connue pour son service client exceptionnel sera plus attractive pour les clients potentiels.
• Motivation des employés : Des employés qui ont l’occasion d’offrir un excellent service client sont plus motivés et plus satisfaits de leur travail. Ils sont également plus susceptibles de rester dans l’entreprise. Ce qui peut réduire les coûts de recrutement et de formation.

Le fonctionnement du service client

Le fonctionnement du service client varie d’une entreprise à une autre. En général, il repose sur des processus bien définis pour assurer une réponse rapide et efficace aux besoins des clients. Des outils de gestion des tickets, des lignes téléphoniques dédiées, des plateformes de chat en ligne ou des réseaux sociaux sont souvent utilisés pour faciliter la communication et la résolution des problèmes.

Les bénéfices d’un service client de qualité

Un service client de qualité apporte de nombreux avantages tant pour l’entreprise que pour les clients. En offrant un support exceptionnel, une entreprise peut fidéliser sa clientèle existante, attirer de nouveaux clients par le bouche-à-oreille positif et même transformer les clients mécontents en ambassadeurs de marque.

Un service client efficace peut également permettre à une entreprise de mieux comprendre les besoins de sa clientèle, d’identifier les tendances du marché et de détecter les opportunités d’amélioration de ses produits ou services.

Comment l’améliorer dans votre entreprise ?

• Former vos employés : Il est important de former vos employés aux meilleures pratiques en matière de service client. Ils doivent être capables de comprendre les besoins des clients, de répondre à leurs questions de manière efficace et de résoudre leurs problèmes rapidement et professionnellement.
• Mettre en place des outils adaptés : Il existe de nombreux outils disponibles pour vous aider à améliorer votre service client, tels que des logiciels de CRM, des systèmes de gestion des tickets d’assistance et des solutions de chat en ligne.
• Mesurer la satisfaction client : Il est important de mesurer la satisfaction client régulièrement afin de pouvoir identifier les points forts et les points faibles de votre service client et apporter les améliorations nécessaires.
• Encourager les commentaires des clients : Encouragez vos clients à vous donner leur avis sur votre service client, que ce soit positif ou négatif. Les commentaires des clients sont une source précieuse d’informations que vous pouvez utiliser pour améliorer votre service.

Le service client chez SENEF : Une expérience humaine au cœur de la réussite

SENEF ne se contente pas de fournir des solutions logicielles innovantes, mais s’engage également à offrir une bonne expérience clien. Notre Customer Success Manager (CSM) est votre partenaire dédié, à l’écoute de vos besoins et prêt à vous accompagner à chaque étape de votre parcours.

Le client au centre de la relation

Nous sommes convaincus que le succès passe par une compréhension approfondie des besoins de nos clients. C’est pourquoi nous co-créons nos solutions avec les acteurs du secteur, en tenant compte de leurs défis métiers et des évolutions du marché. Cette approche collaborative garantit des solutions parfaitement adaptées à vos exigences.

Un engagement pour la qualité

Notre équipe CSM est composée d’experts familiers avec votre secteur d’activité. Cette proximité nous permet de comprendre vos enjeux et de vous proposer des solutions efficaces et personnalisées.

Une journée type rythmée par vos besoins

Le travail d’un CSM est unique et s’adapte à chaque demande. Nous utilisons Jira, un outil de ticketing performant, pour centraliser, catégoriser et analyser vos requêtes. Cela nous permet de suivre l’évolution de vos besoins et d’identifier les points d’amélioration potentiels. Le CSM est également joignable par téléphone avec une ligne téléphonique dédiée.

Collaboration étroite pour une satisfaction optimale

En cas de besoin, le CSM collabore étroitement avec les autres services de SENEF pour vous apporter des réponses précises et rapides. En fonction des demandes le CSM s’adresse aux autres services par exemple :

• Délivery pour estimer les impacts des évolutions de paramétrage.
• Formation pour concevoir des supports d’accompagnement adaptés.
• Produit pour identifier et mettre en œuvre les évolutions nécessaires.
• Marketing pour créer des contenus, des vidéos et des webinars pertinents.

Disponibilité et réactivité

Nous sommes conscients que la réactivité est essentielle pour garantir votre satisfaction. C’est pourquoi nous avons mis en place une ligne téléphonique dédiée et des horaires flexibles pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Notre service est joignable par téléphone de 9h à 18h mais également par mail et via Jira.

L’humain avant tout

Chez SENEF, nous privilégions une approche humaine et conviviale dans nos échanges. La confiance et l’écoute sont les bases d’une relation durable avec nos clients.

Une équipe soudée et experte

La bonne humeur et la collaboration sont les maîtres-mots au sein de notre équipe. Nos formations régulières nous permettent de rester à la pointe des dernières technologies, mais également des législations légales et de vous garantir une grande expertise.

SENEF, votre partenaire de confiance

Notre équipe est mobilisée pour vous accompagner au quotidien et vous aider à tirer le meilleur parti de nos solutions. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à atteindre vos objectifs.

L’intégration dans les ERP SENEF de l’outil Mindee pour analyser et intègrer automatique des données documentaires

SENEF, votre partenaire de confiance pour les solutions ERP complètes et les applications mobiles dédiées aux entreprises de services, est fier d’annoncer son partenariat novateur avec Mindee, leader dans le domaine de la reconnaissance documentaire intelligente.  Nous vous présentons l’intégration de l’outil Mindee aux ERP de SENEF.

Cette collaboration marque une avancée significative dans notre engagement à fournir des solutions technologiques de pointe, en intégrant les capacités révolutionnaires d’OCR (Reconnaissance Optique de Caractères) de Mindee à notre écosystème ERP.

Intégration de Mindee : Automatisation et intelligence au service des flux de travail

L’intégration de la technologie de Mindee dans nos ERP SENEF transforme radicalement la manière dont les documents sont traités et gérés au sein des entreprises de services. Mindee apporte une solution puissante de reconnaissance documentaire intelligente. Mindee est capable d’interpréter avec précision n’importe quel type de document scanné, qu’il s’agisse de factures, de cartes d’identité ou d’autres documents essentiels.

Fonctionnalités Clés et Avantages de l’intégration de Mindee aux ERP SENEF

• Automatisation des flux documentaires : Grâce à Mindee, les documents sont automatiquement scannés.  Les données pertinentes extraites et intégrées dans notre système ERP, réduisent considérablement les tâches manuelles et les risques d’erreur.
• Reconnaissance précise des documents : Mindee utilise l’apprentissage automatique pour améliorer continuellement sa capacité à reconnaître et à interpréter divers types de documents. Cela garanti une extraction de données fiable et précise.
• Intégration Transparente dans l’ERP : Les données extraites sont directement alimentées dans les modules correspondants de notre ERP (comme la facturation ou la gestion RH). Pour optimiser ainsi les processus internes.
• Gain de temps et d’effort : L’automatisation du traitement des documents libère du temps précieux pour les équipes. Elles peuvent donc se concentrer sur des activités à plus haute valeur ajoutée.

Bénéfices d’un tel service et partenariat avec l’intégration de Mindee

• Efficacité opérationnelle accrue : L’intégration de Mindee élimine les goulots d’étranglement dans le traitement des documents. Cela accèlere les flux de travail et augmente l’efficacité opérationnelle.
• Précision et fiabilité améliorées : En réduisant la dépendance aux saisies manuelles, Mindee minimise les erreurs de traitement des documents. Pour améliorer ainsi la précision et la fiabilité des données.
• Réactivité et agilité : La capacité à traiter rapidement et avec précision les documents permet aux entreprises de répondre plus rapidement aux besoins des clients et aux exigences du marché.
• Avantage concurrentiel : Ce partenariat entre SENEF et Mindee offre aux entreprises utilisatrices un avantage concurrentiel. En effet, grâce à l’optimisation des processus et à l’amélioration de la gestion des données, l’avantage devient plus grand.

Le partenariat entre SENEF et Mindee est un témoignage de notre engagement à innover. Ce partenariat permet de présenter des solutions qui répondent aux défis uniques des entreprises de services.

En tirant parti de la technologie de reconnaissance documentaire intelligente de Mindee, nos clients bénéficient d’une automatisation avancée. Mais également d’une précision accrue et d’une efficacité opérationnelle sans précédent. Pour transformer ainsi leurs processus de gestion documentaire et propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets de performance.

SENEF est ravi d’annoncer le lancement de Seenet Sécurité.  Notre nouvel écosystème 100% web conçu spécifiquement pour révolutionner la gestion des entreprises de sécurité privée et de gardiennage.

En tant qu’expert en solutions logicielles SaaS, SENEF s’engage à fournir des outils complets et intégrés pour simplifier et optimiser les opérations de nos clients.

Seenet Sécurité incarne cette promesse. Seenet Sécurité offre une suite de fonctionnalités inégalées pour répondre aux besoins complexes de l’industrie de la sécurité.

Fonctionnalités clés de SEENET Sécurité

• SEENET SÉCURITÉ : Ce logiciel métier est le cœur de notre écosystème, offrant une plateforme centralisée pour la gestion commerciale, la planification, la facturation, la gestion des ressources humaines, les payes, le pointage, et la communication. Il assure donc une visibilité complète sur l’ensemble de vos activités, améliorant ainsi la fiabilité et l’efficacité de vos opérations.
• MOBISAFE : L’application mobile dédiée aux agents sur le terrain permet une traçabilité précise et une communication fluide avec le siège. Elle facilite la planification, les pointages, le suivi des tournées, la réception des ordres de mission, la rédaction des comptes rendus, et la gestion de l’agenda.
• SILAE : Notre solution de gestion des paies et SIRH est intégrée directement à Seenet Sécurité. Pour automatiser les processus de paie en se synchronisant avec la planification des interventions. Cette intégration assure une gestion efficace du cycle de paie et une synchronisation transparente des données RH.
• Application et Portail Client : Seenet Sécurité comprend une application et un portail web/mobile pour le client final. Cela améliore la relation client, le suivi de la qualité, et la gestion de la satisfaction client.
• Portail Salarié : Un portail web dédié à la communication avec les salariés. Pour renforçer la fiabilité et la transparence dans la gestion des ressources humaines.
• QUALIMOBI : L’application de contrôle qualité des interventions offre des outils complets pour l’évaluation des risques, des besoins, la gestion des plaintes et anomalies, et l’inspection des services. Elle est conçue pour garantir une amélioration continue de la qualité de service.

Bénéfices de SEENET Sécurité pour les entreprises de sécurité

Avec Seenet Sécurité, votre entreprise bénéficiera de :

• Efficacité opérationnelle accrue : Optimisez vos opérations grâce à une planification et une gestion centralisée, réduisant les coûts et augmentant la productivité.
• Amélioration de la qualité de service : Assurez un service de haute qualité grâce à un contrôle et suivi rigoureux des interventions, augmentant ainsi la satisfaction de vos clients.
• Gestion simplifiée des ressources humaines : Automatisez et synchronisez la gestion des paies et des données RH, garantissant une gestion efficace et conforme de votre personnel.
• Communication améliorée : Facilitez la communication entre le siège, les agents sur le terrain, et les clients, pour une coordination et un suivi sans faille.
• Transparence et conformité : Assurez une gestion transparente et conforme de vos opérations. Cela renforçe la confiance de vos clients et employés.
• Prise de décision basée sur les données : Bénéficiez d’informations et d’analyses précises pour une prise de décision éclairée et stratégique.

Seenet Sécurité de SENEF est plus qu’une simple solution logicielle ; c’est un partenaire stratégique qui transforme la manière dont les entreprises de sécurité privée et de gardiennage gèrent leur activité.

La Révolution du SaaS : Les avantages en tant que solution Web 100% en Ligne

Seenet Sécurité se distingue en étant une solution SaaS (Software as a Service) entièrement en ligne, offrant une flexibilité et une accessibilité sans précédent.

En tant que plateforme basée sur le cloud, elle élimine le besoin d’installations matérielles coûteuses et de maintenance logicielle complexe. En effet, les utilisateurs peuvent accéder à Seenet Sécurité de n’importe où, à tout moment, simplement avec une connexion internet.

Les avantages clés du modèle SaaS incluent :

• Mises à jour automatiques : Seenet Sécurité se met à jour automatiquement sans intervention de l’utilisateur. Pour garantir que vous disposez toujours de la dernière version. Mais également avec les fonctionnalités et les corrections de sécurité les plus récentes.
• Réduction des coûts IT : En éliminant le besoin d’investir dans des infrastructures matérielles coûteuses. Seenet Sécurité réduit ainsi considérablement les coûts informatiques de votre entreprise.
• Sécurité et conformité : Les données stockées dans le cloud sont protégées par des mesures de sécurité de pointe, assurant donc la confidentialité et la conformité aux normes réglementaires.
• Scalabilité et flexibilité : Seenet Sécurité s’adapte facilement à la croissance de votre entreprise. Pour permettre une mise à l’échelle rapide et efficace sans les contraintes des solutions logicielles traditionnelles.
• Accès et collaboration facilités : Le modèle en ligne permet une collaboration transparente entre les équipes, ainsi les départements et les sites, améliorent la communication et l’efficacité opérationnelle.

Si vous souhaitez avoir d’avantages d’informations, n’hésitez pas a nous contacter.